AMAIRU - Consultores de Internet
Desarrollo y diseño de proyectos web
Boletín Informativo AMAIRU
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BOLETÍN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
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Nº 16 - Edición 31 - Mayo - 2002
Un saludo a todos nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
El contenido que tenemos para esta edición del boletín puede ser algo
sorprendente, por mi parte no pensaba que llegaríamos a tratar este
tema que hoy planteamos, al menos no de esta forma...
No quiero dejarles con la incertidumbre así que les diré que hoy
tenemos examen!! Y al revés de lo que sería habitual los examinados
seremos "nosotros". Pronto verán el porqué.
Y ahora comenzamos con este nuevo número. Espero que les resulte
interesante, hasta dentro de 10 días!!
1.- Artículo: "Vender en Internet (II bis)"
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El posterior "examen" nos ocupará bastante espacio así que en lugar
de hablar de Internet como producto, medio y canal lo que haremos
es ampliar lo visto en el anterior boletín.
Podemos resumir lo tratado diciendo que no sólo vendemos en
Internet a través del e-commerce tradicional sino que "toda acción
que realicemos en la Red" puede tener como consecuencia una venta,
entendiendo como tal todo aquello que nos reporte un beneficio (que
podría ser incluso una mejora en nuestra imagen, pues no hablamos
sólo de beneficios económicos)
¿Qué implica esto? Si leemos bien lo que está escrito podemos ver
que estamos hablando de que nuestro web "debe vender". ¿Y cómo
quiere que alguien le "compre" si su imagen en Internet no es una
imagen "vendedora"?
Por cierto, por si aún no sabe cuál es su imagen en Internet, le diré
que a menos que su empresa sea "muy" conocida su única imagen en
Internet es su propio web corporativo.
Ahora responda a estas preguntas ¿Es su web digno de representar a
su empresa? ¿dedica a su imagen en Internet tantos recursos como a
su imagen corporativa clásica? ¿no se preocupa de su web porque
piensa que nadie la visita? ¿por qué gasta entonces en algo que no le
sirve...?
Cada día más empresas se están dando cuenta de cuál era su imagen
en Internet y cómo estaban desaprovechando sus recursos, si a usted
esto empieza a preocuparle no se preocupe que también trataremos
aquí el tema de cómo realizar un web en condiciones.
2.- ¿Sirve o no sirve el e-mail marketing?
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Es muy evidente que esta publicación se distribuye por e-mail y que
entra dentro del conocido como permission marketing o marketing
de permiso, es decir, que sólo lo recibe quien voluntariamente lo ha
solicitado.
Un estudio reciente nos ha mostrado datos sorprendente sobre lo
que los usuarios de Internet opinan sobre los mensajes de correo que
reciben y cuál es su comportamiento ante ellos.
En esta ocasión vamos a emplear estos resultados para mostrarles
cómo debemos proceder para que el envío de e-mails sea correcto
(de acuerdo a las preferencias manifestadas en el estudio) y a la vez
vamos a comprobar que este boletín cumple con todos estos puntos
(les prometí un examen y éste va a ser)
Los resultados del estudio
Más del 50% de los correos electrónicos NO llegan a su destino, y
no es debido a que se pierdan por el camino, simplemente se borran.
Los internautas están empezando a filtrar contenidos y borran aquel
mensaje cuyo remitente es desconocido (sobre todo con un archivo
adjunto) y todo esto, por supuesto, sin leer su contenido.
Esta es una de las conclusiones del estudio realizado por Quiris
durante los tres primeros meses del año, mostrando un importante
cambio en la actitud que hasta el momento se tenía hacia los mensajes
que llegaban a los buzones de correo.
Esta situación puede ser debida a la profusión de mensajes con virus
que recibimos y que desde este mismo boletín hemos recomendado
en multitud de ocasiones borrar sin abrirlos.
Un poco mejor parado sale el Permission Marketing. Un 40% de los
mensajes son considerados interesantes por los destinatarios y por lo
tanto abiertos. Sin embargo otro 40% los elimina inmediatamente por
considerar que no ofrecen nada que valga la pena.
¿Cómo puede ocurrir esto si hablamos de "marketing de permiso"?
Entre los motivos se citan la preocupación que muestran los usuarios
sobre el intercambio de direcciones entre diferentes empresas, la
imposibilidad de desuscribirse de estas listas y la elevada cantidad de
mensajes que estas empresas suelen mandar.
Y muchos de ellos sin ningún beneficio ya que un 59% de los
adscritos a programas de permision marketing manifestaron que hasta
el momento no habían recibido nada interesante.
Comentarios
Espero que no sea este su caso, si en realidad no le interesa este
boletín sabe que puede borrarse cuando quiera (nosotros siempre
atendemos las solicitudes de baja) Hasta el momento prácticamente
no las ha habido y esto me hace pensar que ustedes consideran que
tratamos temas interesantes de los que pueden obtener algún
beneficio. Y, por último, el ritmo de tres mensajes al mes creemos
que está en el límite entre ser persistentes pero sin ser pesados...
Por cierto, pueden estar seguros de que sus direcciones de correo
las utilizamos exclusivamente para el envío de este boletín y, bajo
ninguna circunstancia, serán cedidos a terceros (por si existía alguna
duda)
3.- Los resultados punto por punto
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Vamos a ver ahora los resultados del estudio punto por punto para
poder analizarlos con más cuidado.
Empezaremos por las críticas al marketing de Permiso:
1.- Sospecho que comparten mi dirección de correo (74%)
2.- He intentado desuscribirme sin éxito (69%)
3.- Mensajes demasiado frecuentes (66%)
4.- El envío no ofrece nada de valor (59%)
5.- Recibo demasiados e-mails (53%)
6.- El contenido no era lo que yo esperaba (53%)
7.- Me ofrecen productos que nunca compro (46%)
8.- El precio de lo que ofrecen es demasiado caro (43%)
9.- Mediante un correo no se pueden aumentar las ventas (37%)
10.- Mensajes demasiado pesados (36%)
11.- Ya no me interesa el tema (27%)
12.- Los productos ofrecidos son de baja calidad (25%)
13.- Empleo de multimedia en el mensaje (15%)
14.- Mensajes en HTML (7%)
Los cuatro primeros puntos ya han sido comentados en el anterior
artículo y en nuestro caso no tratamos de venderles nada, por tanto
comentaremos el resto de las críticas...
Su alguien recibe demasiados e-mails o el contenido no es lo que
esperaba creo que poco podemos hacer, salvo convencer, mediante
la calidad de nuestro material, para que el nuestro sea uno de los
boletines que lea antes que otros.
Si alguno de nuestros lectores piensa que el e-mail marketing no sirve
para vender productos, punto 9, espero que siga con nosotros el
tiempo suficiente para aprender que es una de las herramientas más
poderosas para ello (evidentemente si la sabemos utilizar)
Me preocupa eso de los mensajes demasiado pesados, mi intención
ha sido siempre tratar temas serios sin extenderme demasiado y
añadir otros más livianos para compensar... en cualquier caso el truco
consiste en ver el titular y leer sólo lo que a cada cual le interese...
(si usted lee el boletín de principio a fín... muchas, muchas gracias)
Y, por fin, espero que este tema no deje de interesarles nunca y no
duden que la utilización de HTML o multimedia no será nunca una
barrera para que todos puedan acceder a los contenidos del boletín.
Cómo mejorar los mensajes:
Tenemos la suerte de que en la encuesta realizada también se
preguntó por cómo mejorarían estos mensajes, vamos a ver los
resultados.
1.- Reducir el número de mensajes (42%)
2.- Incluir ofertas y precios (35%)
3.- Dar mayor importancia a los intereses de los receptores (24%)
4.- Mayor control de los usuarios en las opciones de suscripción (18%)
5.- Deben estar pensados para ahorrar tiempo (18%)
6.- Ofertas exclusivas para los receptores del e-mail (17%)
7.- Mayor personalización del contenido (9%)
8.- Mensajes más entretenidos (6%)
Si se fijaron en cuáles eran las principales críticas no hay duda de que
éstas son algunas de las soluciones más adecuadas. Mis favoritas son
"Dar mayor importancia a los intereses de los receptores", "Mayor
control de los usuarios en las opciones de suscripción" y "Ofertas
exclusivas para los receptores del e-mail"
En esta ocasión todos los comentarios posibles es más facil que los
lean en nuestros informes sobre e-mail marketing que recibieron al
suscribirse (los más recientes) y que todos pueden encontrar en
http://www.amairustudio.com/informes
Todo lo que podemos decir está escrito en estos documentos y no es
cuestión de alargarnos excesivamente para repetir los mismos
conceptos. Nos alegra ver que aquellos puntos que tratamos cuando
realizamos estos informes se corresponden con las opiniones que
ahora han manifestado los usuarios.
Si le interesa el e-mail marketing no deje de leer estos textos.
La nota final
Creo que nunca he realizado un examen sin una nota final y ahora ha
llegado el momento de evaluar este boletín. ¿Cree que cumplimos
con los puntos anteriores? Pues ahora puede opinar.
Consideraré como una muy buena nota si nos recomienda a algún
conocido para que se suscriba al boletín.
Entenderé que si no tenemos noticias de usted es porque nos ha
aprobado y quiere que sigamos mejorando día a día.
Y si quiere suspendernos sólo tiene que borrarse de la lista, a menos
que quiera darnos una nueva oportunidad. Tanto si desea enviarnos
sus críticas como si son consejos o simplemente su opinión, ya sabe
que estamos en mailto:info@amairustudio.com
4.- Con ustedes... el sitio web más pequeño del mundo!!!
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Se denomina "Guimp" y ocupa ¡22x22 pixels!, tiene versión en Flash
y HTML, contiene varios juegos (quien logre encontrar el tesoro en
el laberinto que me avise, por favor) poesía y mucho más para ver.
Tengan cuidado con la vista porque realmente es "muy pequeño" y
tiene mucho para ver.
El protagonista: http://www.guimp.com/
Ha sido creado por la London Design Collective y nos muestra que
en poco espacio es posible ofrecer un gran contenido, sin duda.
http://www.londondesigncollective.com
5.- Noticias breves
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1-) Premio para los "padres" de Internet !!!
Lawrence Roberts, Robert Kahn, Vinton Cerf y Tim Berners-Lee,
"padres" de Internet, han sido galardonados con el Premio Príncipe
de Asturias de Investigación Científica y Técnica 2002.
Nota de prensa.-
Internet ha revolucionado completamente los procesos de transmisión
de la información, permitiendo que ésta fluya sin restricción por todo
el mundo. Este trascendental proceso de investigación y desarrollo ha
sido liderado por diferentes personas y equipos que, con una gran
visión de futuro, han diseñado y establecido los protocolos, la
tecnología de interconexión y los servicios de accesibilidad que han
hecho posible lo que hace sólo unos años era una utopía. En este
sentido los trabajos de los galardonados constituyen en este sentido
un definitivo avance al servicio de la humanidad.
¡Enhorabuena para ellos!
2-) No puede faltar una noticia sobre virus...
En los primeros cuatro meses de 2002 se han presentado el doble de
alertas de virus que durante todo el año pasado. La empresa de
soluciones antivirus Trend Micro destaca que en el año 2001 se
presentaron 7 amenazas serias de virus y en este año ya llevamos 14
hasta el momento. Además, los virus de hoy son más sofisticados por
lo que ya no se detienen solamente con antivirus.
3-) Al fin el gobierno colombiano se hace cargo del dominio ".co"
El interés del gobierno hacia el control del dominio nacional se inició
el año pasado al descubrir que muchas compañías se interesaban por
registrar su presencia en Internet bajo este sufijo y no el más común,
".com", y con un alcance internacional. Ahora la resolución 600 de
mayo de 2002 dictamina que el dominio '.co' es un bien de interés
público y un recurso del sector de las telecomunicaciones y por tal
su administración debe competir solamente al Ministerio de
Comunicaciones.
4-) Procesados por enviar 500 millones de "spams" (nada menos)
El Estado de Nueva York ha iniciado acciones judiciales contra
MonsterHut, la mayor empresa de mail marketing de los EEUU, por
el envío no solicitado de 500 millones de mensajes publicitarios,
afirmando además que se había autorizado su recepción.
Según la legislación del Estado, la empresa podría recibir una multa
de 500 dólares por cada violación de la ley, aunque en la demanda
no figura, por el momento, ninguna reclamación económica. El fiscal
añadió que 750.000 personas habían solicitado ser eliminados de la
lista de esta empresa, sin haberlo conseguido y que desea, además,
que expliquen como se consiguió ese enorme listado de direcciones
electrónicas.
6.- Un libro gratis
***************
Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la versión
gratuita del manual "Internet a su alcance" que hemos elaborado a
partir del material utilizado en las consultorías a nuestros clientes.
Algunos de nuestros suscriptores ya han tenido la suerte de obtener
el libro como obsequio, si no es este su caso... no desespere, a lo
largo de este boletín iremos reproduciendo distintos fragmentos del
libro y trataremos temas contenidos en él.
Más información http://www.amairustudio.com/manual
Descarga gratuita http://www.amairustudio.com/manual/demo.htm
7.- Informes
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Como siempre les recordamos que nuestros informes gratuitos
"Rentabilice sus campañas de e-mail marketing" y "Cómo
realizar con éxito una campaña de e-mail marketing" pueden
descargarse en la dirección http://www.amairustudio.com/informes
El resto de informes, estudios y encuestas realizados por otras
empresas del sector, y publicados hasta ahora, pueden verlos en la
dirección http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
Esto es todo por hoy, en próximas entregas seguiremos informando
sobre todo aquello que sea de interés para la comunidad hispana en
Internet. Hasta pronto!!!
***************************************************
Este boletín de noticias se envía tanto a nuestros clientes como a
todos los suscriptores que lo solicitaron voluntariamente, si no fuese
éste su caso o desea cancelar su suscripción puede hacerlo en la
siguiente dirección de correo:
mailto:info@amairustudio.com?subject=darse_de_baja
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Un saludo y hasta el próximo número!!!
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
editor del Boletín Informativo AMAIRU
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