AMAIRU - Consultores de Internet
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Boletín Informativo AMAIRU
BOLETIN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
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Edición Nº 25, 30 - Septiembre - 2002
Un saludo a todos nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Hoy tenemos un par de historias interesantes que contarles y de las que vamos a poder obtener importantes enseñanzas, sobre todo de la
primera. Conoceremos quién ha sido nuestro suscriptor número 1.000
y celebraremos también el 20 aniversario de los "emoticones" (ya saben, esas "simpáticas sonrisas" que acompañan los e-mails :-)
En un plano mucho más serio y formal comentaremos los principales
resultados del informe sobre e-commerce en España durante el segundo trimestre recientemente publicado.
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte
interesante, hasta dentro de 10 días!!
- Una pequeña historia y una importante lección
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Quienes se incorporaron a este boletín en el pasado número recordarán que dábamos cuenta de que habíamos superado la barrera de los 1.000 suscriptores, como consecuencia de ello queríamos premiar a nuestro suscriptor número mil con el obsequio de nuestro manual "Internet a su alcance". Pues bien, les comento que el obsequio ha sido entregado y que como consecuencia debo contarles una pequeña historia.
Imagínense que acaban de suscribirse a un boletín (que aún no conocen pues no lo han recibido todavía) y que junto con el primer número que reciben tienen otro mensaje del mismo remitente en el que se les dice "usted es nuestro suscriptor número mil"
Al poco tiempo de enviarlo me dí cuenta de la situación, alguien que aún no conocía la trayectoria, el contenido ni la seriedad de este boletín había recibido un mensaje que a cualquiera le sonaría a un ¡¡truco comercial barato!! Efectívamente, a pesar de las referencias enviadas para que nuestro interlocutor pudiese "ver" en qué consistía el manual, que había sido publicado por la editorial digital Libros en Red y que no había truco alguno en este asunto su respuesta se demoró y debí enviar un nuevo mensaje confirmando lo dicho.
Por lo general nadie regala algo a cambio de nada, y menos aún cuando apenas acabas de suscribirte a un boletín. Y sobre todo... el viejo truco de ¡¡acaba usted de ganar un maravilloso viaje al Caribe!! o aquel otro de ¡¡sólo por llamarnos tiene usted un premio aquí esperándole!!... y a mí se me ocurre escribir diciendo... ¡¡Suscriptora número 1.000!! :-(
El error fue tratar a nuestra "reciente" suscriptora número 1.000 como si se tratase de alguien que ya nos conocía... y, lógicamente, sólo conseguimos asustarla y crearle un estado de sospecha!!!
Fin de la pequeña historia.-
Me he disculpado personalmente con Marcela, que así se llama nuestra única, auténtica, genuina y estupenda suscriptora número mil (creo que ahora ya me habrá perdonado), y espero que pueda disfrutar de nuestro obsequio. De nuevo ¡enhorabuena! y muchas gracias por estar ahí.
La importante lección.-
Consideren que lo que acaban de leer es el capítulo VIII de la serie
"Vender en Internet". Si el objetivo de este boletín (por cierto, notarán que siempre utilizo esta expresión en lugar de Newsletter, ambos son términos totalmente equivalentes) es formar en todo lo relacionado con Internet, mediante el comentario de las noticias que se suceden en la Red, creo que esta es una importante lección de la que todos podemos aprender:
1.- Piense siempre en la persona a la que se dirige, bien sea en sus
campañas comerciales o a través de su web.
2.- No asuste a sus clientes tratándolos con demasiada familiaridad o
al ofrecerles ¡oportunidades únicas! cuando aún no le conocen ni a usted ni a su negocio.
3.- Sea paciente, los contactos en Internet llevan sus tiempo... si en
nuestro caso hubiésemos esperado a este número para anunciar el
premio se habría dado el caso de que los posibles suscriptores número
1.000 ya habrían leído nuestro anterior número y ya nos conocerían!!
Epílogo.-
Tranquilos que ya se acaba la historia.
En realidad la historia del "suscriptor número 1.000" ha sido sólo una
anécdota para nosotros, la razón de escribir esta historia ha sido para
mostrarles cómo de cualquier experiencia se puede aprender, que el
objetivo de este boletín es precisamente ese, enseñar mediante ejemplos y noticias, y que como en este número había pocas noticias de interés debía ingeniármelas para enseñarles algo útil de una forma amena.
Espero haberlo conseguido. En nuestro próximo número tendremos el
auténtico artículo VIII de la serie "Vender en Internet".
- Virus Klez: el peligro que no cesa
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Creo que a estas alturas todos conocemos ya al protagonista de esta
historia, se trata del virus de tipo gusano conocido como Klez.¿Cuál es su mérito en esta ocasión para que escribamos sobre él?, muy sencillo, se trata de que además de todas sus "maldades", no nos robe también nuestras identidades.
El tema es tan simple como el siguiente: recibimos avisos de empresas que no conocemos y que nos avisan que nuestro mensaje tenía un virus (el Klez, por supuesto) y que deberíamos desinfectar nuestro equipo, o bien, un conocido (por casualidad) nos envía un extraño mensaje, que además está en inglés, recomendando una serie de webs de "contenido adulto". Si la dirección es conocida para nosotros podría darnos una pista de lo que está pasando...
Para aquellos que no lo sepan se lo explicaré. Ocurre que cuando
recibimos un correo infectado con este virus la dirección del supuesto
remitente NO ES REAL y puede que estemos culpando de algo a quien
no tiene culpa ninguna. Yo mismo acabo de recibir un aviso de un
sistema de detección de virus de una empresa a la que nunca he enviado un mensaje. Sin embargo, y aquí está el gran problema, desde un equipo infectado en el que en algún lugar aparecía mi dirección de correo, se ha enviado un mensaje infectado EN MI NOMBRE!!!
¿Se dan cuenta del peligro? Estamos enviando mensajes infectados sin saberlo, es decir, alguien los envía en nuestro nombre. Y con quién creen que se enfadará el receptor del mensaje... evidentemente con nosotros... pero de forma injusta.
Por lo tanto, ya están avisados, no se extrañen si alguien les acusa de enviar mensajes infectados con el virus Klez (ahora ustedes ya pueden defenderse) y, sobre todo, recuerden que el remitente de los virus que ustedes reciban NO ES QUIEN DICE SER.
No lo olviden, Klez también usurpa nuestras identidades.
- Informe sobre e-commerce en España
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En alguna ocasión ya hemos planteado cómo los datos referidos a
España los utilizamos, además de por su fiabilidad, como un adelanto de lo que puede ser el horizonte hacia el que deben tender el resto de países de la Región (me refiero, por supuesto, a Latinoamérica)
En esta ocasión se trata del informe elaborado por la Comisión del
Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) sobre comercio electrónico
en España a través de entidades de medios de pago en el 2º trimestre de este año 2002.
Por lo tanto los datos se refieren a compras realizados en webs de
e-commerce de los considerados como" clásico"s y con pago mediante tarjeta de crédito, sin contabilizar contrarrembolsos o transferencias
bancarias, puesto que este tipo de pago es el considerado "estrella" en el e-commerce al no necesitar de ninguna intervención externa y el pago es inmediato y no necesita de ninguna actuación "humana". El objetivo será cuantificar el volumen y evolución real del comercio electrónico en España (y ver cómo puede ser en un futuro en el resto de países...)
El primer dato del informe indica que un 60% de las transacciones se
realizan con pagos mediante tarjetas (de crédito y débito) El importe de estas operaciones ha crecido un 13% con respecto al primer trimestre y casi un 50% respecto a finales del pasado año, siendo de casi 170 millones de euros. (1 euro= 0,97 dólares)
De esta cantidad, el 49,5% corresponde a compras en el exterior (el
5,29% con América Latina, cantidad similar al trimestre anterior, lo que supone una cuantía media de 22,44 euros por compra), el 32,2% son transacciones internas y el restante 18,2% se refieren a compras del exterior en España.
En este apartado destacan los casi 465.000 euros gastados por los
españoles en compras a empresas de Panamá durante los 6 primeros
meses de 2002 (una cantidad muy alejada de los 24 millones gastados
en los Estados Unidos) Por otro lado las ventas de España hacia
América latina fueron de 1,46 millones de euros (en esta ocasión más
cercanos a los 6 millones vendidos a Estados Unidos)
Recuerden que estos datos se refieren sólo al 60% de las compras que se realizaron a través de tarjetas de crédito y débito, el volumen del comercio electrónico es en realidad un 40% mayor.
- Los "emoticones" cumplen 20 años ;-)
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El 19 de septiembre de 1982 Scott Fahlman, conocido por su trabajo
con redes neurales, escribió :-) en un mensaje online. Desde entonces no sólo existe este sonriente símbolo que avisa de que tan sólo estamos bromeando en nuestro mensaje sino que son practicamente cientos los diferentes "emoticones" desarrollados.
Nunca deberíamos emplearlos en nuestros mensajes profesionales, y
menos aún cuando nos dirigimos a alguien a quien no conocemos, sin
embargo sí que pueden ser útiles en mensajes privados o para mostrar a nuestro interlocutor que existe cierta confianza o que nuestra relación no debe ser necesariamente tan seria... ¡úsenlos sabiamente!
- Otras Noticias
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1-) Las empresas de Internet españolas ya tienen un sistema de arbitraje propio.
La reciente LSSI española (Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información) recomienda el arbitraje para la resolución de disputas, para ello la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) ha
propuesto un conjunto global de soluciones extrajudiciales B2B de
arbitraje, mediación y evaluación neutral para ayudar a cualquier
empresa de este sector o relacionada con el sector a solucionar posibles disputas con clientes, socios o proveedores.
2-) El e-mail superará los 60 mil millones de mensajes diarios en 2006.
De acuerdo a la información publicada por la consultora estadounidense IDC, en el año 2006 el número total de mensajes de correo electrónico enviados diariamente superará los 60.000 millones en todo el mundo, por encima de los 31.000 millones correspondientes a 2002. Lo más triste es que la razón de buena parte de este incremento será causada por el "spam". Apunten el dato y confírmenlo cuando llegue la fecha, si lo recuerdan.
- Un libro gratis!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la "versión
gratuita" del manual "Internet a su alcance: conceptos y herramientas de Internet" que hemos elaborado a partir del material utilizado en las consultorías a nuestros clientes y que ha sido publicado por la editorial digital "Libros en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
Descarga gratuita: http://www.amairustudio.com/manual/demo.htm
- Informes
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Si desean conocer el informe completo sobre e-commerce en España
publicado por la CMT pueden encontrarlo en la siguiente dirección:
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/ficheros/1
Pueden ver todos los informes, estudios y encuestas realizados por
empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en la
dirección: http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
- Números atrasados
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Si desea consultar los números atrasados de este boletín puede
hacerlo en http://www.amairustudio.com/boletines.htm
Y a partir del Nº 23 en:
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/archivo/
Esto es todo por hoy, en próximas entregas seguiremos informando
sobre todo aquello que sea de interés para la comunidad hispana en
Internet. Hasta pronto!!!
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sólo necesita copiarlos y pegarlos en su navegador.
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todos los suscriptores que lo solicitaron voluntariamente, si no fuese
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Un saludo y hasta el próximo número!!!
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
editor del Boletín Informativo AMAIRU
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