AMAIRU - Consultores de Internet
Desarrollo y diseño de proyectos web
Boletín Informativo AMAIRU
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BOLETIN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
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Edición Nº 26, 10 - Octubre - 2002
Un saludo a todos nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Un día más y fieles a nuestra cita con todos ustedes nos presentamos, con su permiso por supuesto, en su buzón de correo.
Si usted es propietario o directivo de una empresa va a poder ver en
este número una serie de fallos que las empresas cometen en Internet. Analícelos y trate de sacar una buena enseñanza de ellos. Si es un emprendedor podrá ver que haciendo las cosas bien es posible incluso ser mejor que las propias empresas.
Si por el contrario tan sólo es usted un empleado en su empresa... tome nota y trate de que el responsable no cometa estos errores. En cualquier caso creo que todos van a poder obtener alguna enseñanza.
Los contenidos de este número son:
- Artículo: "Vender en Internet (VIII)"
- El cobro por contenidos.- (no por los nuestros, por supuesto)
- Gestión del correo electrónico en las empresas.-
- Más sobre el uso de Internet en las empresas.-
- Otras Noticias.-
- Un libro gratis!!
- Informes de Internet.-
- Números atrasados.-
Después del pequeño susto-sorpresa de nuestra suscriptora número mil, y que nos sirvió para aprender algo en el pasado número, vamos a enviarle hoy un saludo con otras MIL gracias como las que amablemente ella nos envió en su mensaje.
Como nos gusta cumplir con quienes nos envían comentarios y se ponen en contacto con nosotros vamos a aprovechar para saludar, y de paso ustedes les conocen, a AEFOL (Asociación de eLearning) y al portal Emprendedor.com (Punto de encuentro virtual de los emprendedores latinoamericanos)
http://www.aefol.com
http://www.emprendedor.com
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte
interesante, hasta dentro de 10 días!!
- Artículo: "Vender en Internet (VIII)"
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Parecía que no llegaríamos a este momento y sin embargo ya estamos en el que va a ser el último capítulo de esta serie.
En un futuro continuaremos tratando temas relacionados con el comercio electrónico y la venta en Internet, pero ya no estarán ligados a esta serie.
Hoy terminaremos con el último tipo de producto comercializable en
Internet y que responde a una expresión tan "extraña" como "información que define operaciones", o lo que yo llamo "primero lo enseño y luego lo vendo"
Evidentemente ya comentamos que todos nosotros vendemos de esta
forma en Internet, sea lo que sea lo que vendamos: con nuestro web
tratamos de crear confianza en el visitante para lograr cerrar un acuerdo comercial. Pero no es a esto a lo que nos vamos a referir...
Les pondré unos ejemplos para que lo piensen un poco:
- Comprar un coche.
- Comprar una casa.
- Elegir una universidad.
- Buscar nuestro lugar de vacaciones.
¿Compraría usted algo de esto "integramente" por Internet? Es muy
posible que no, sin embargo, ¿no utilizaría Internet para informarse?
Seguro que a esto responde afirmativamente!! Es por ello que les decía que primero debemos mostrar el producto para después intentar su venta.
Este tipo de productos no sólo cuentan con esta dificultad para su venta en la Red, piensen en lo siguiente, si usted se dedica a la venta de una marca de automóviles y se esfuerza en dar toda clase de explicaciones en su web para promocionarlos... ¿no podría ocurrir que todo ese esfuerzo de ventas se convierta en una venta cerrada por otro vendedor de la misma marca y en otro lugar?
En Internet no hay distancias y el producto es exactamente el mismo, por tanto una visita a un excelente web y directos a comprar "in situ" ese bonito coche (en un concesionario de la marca que puede que incluso no tenga tan siquiera un web!!) Esta situación ocurre y no resulta demasiado satisfactoria para quien muestra esa información que termina definiendo una operación... con otro vendedor de protagonista.
La solución más evidente es la de aportar un valor añadido por nuestra parte, es decir, le mostramos el producto pero si quiere obtener los descuentos, promociones o regalos correspondientes... deberá comprarnos el producto a nosotros!!! Incluso a miles de kilómetros... ¿acaso no existen vendedores de la marca en todo el mundo? Sin duda organizar algo de este estilo es realmente muy complejo y está casi exclusivamente al alcance de las propias empresas fabricantes de los productos.
Pero como emprendedores se puede organizar algo más, el objetivo
será crear una importante comunidad de interesados en el producto y, una vez fidelizados a través de los servicios que ofrecemos, podremos atraer a los propios fabricantes del producto para que vendan en nuestro web a un nutrido grupo de usuarios interesados en sus productos. Nuestro beneficio estará en la intermediación en la venta y en la explotación publicitaria del web.
Como ven se trata de un tipo de producto diferente, muy poco visto y con bastantes complicaciones a la hora de llevarlo a la práctica. Si lo he incluido en esta serie es para que lo conozcan y no para que lo lleven a la práctica. Sin embargo, si alguien tiene una idea que cree interesante y lo intenta ¡ánimo y adelante!
- El cobro por contenidos
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Cuando todos estábamos pendientes de la decisión que fuese a tomar el periódico El País, en su edición digital, sobre su nueva política de cobro por contenidos, el que es su competidor, El Mundo, se ha adelantado y sin previo aviso ha tomado la decisión de cobrar a partir del próximo día 15 de octubre por la reproducción de los contenidos impresos del diario.
A partir de ese día las noticias actualizadas 24 horas, sobre todo de
agencias, seguirán siendo gratuitas y por cien euros al año será posible acceder a los contenidos íntegros del periódico en Internet. Además existen once tarifas diferentes de bonos según el número de artículos.
De esta forma, El Mundo se convierte en el primer diario hispano de
temática generalista que incluye el cobro por contenidos en su oferta, su mercado serán los 80 millones de usuarios hispanos de Internet (de una población total de 400 millones)
La decisión es clara, quien quiera leer el diario deberá pagarlo, si se lee en papel tendrá un precio y si se consulta por Internet será otro distinto, pero en ambos casos se pagará por ello. La medida no debería sonarnos extraña pues se trata de pagar por un trabajo realizado, sin embargo, la filosofía "gratuita" de la Red y, sobre todo, la existencia de otros diarios con las mismas noticias y sin ningún costo podría arruinar la política de cobro por contenidos.
¿Tiene entonces algún futuro esta política? Sí lo tiene, siempre que el
contenido por el que se debe pagar sea realmente valioso. Las noticias que todos publican no tienen un gran valor, y se encuentran gratis en la Red, pero ¿y los artículos, reportajes o análisis de cada periódico? Será por estos contenidos "exclusivos" por los que merecerá la pena pagar... siempre que el usuario considere que esa información lo vale!!
- Gestión del correo electrónico en las empresas
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El Grupo de Investigación "Círculo Octeto" acaba de publicar un estudiosobre la gestión del e-mail, como herramienta de comunicación, entre las empresas españolas. Para realizar este estudio se procedió a enviar un e-mail a cada una de las 460 empresas seleccionadas y posteriormente se estudiaron las respuestas.
En primer lugar comprobaron que la mayoría de los webs utilizados
tenían programado un enlace con la dirección de correo de la empresa y sólo un 8% funcionaban mediante un formulario.
Los mensajes recibidos como respuesta no fueron, ni mucho menos, el
total de los enviados pues tan sólo un 52% respondieron a la solicitud de información, y el tiempo medio de respuesta fue de casi dos días. El 72% de estas respuestas fueron personales y el 28% restante ya estaban programadas.
La nota es de suspenso evidentemente para los que respondieron. Pero ¿qué nota les damos a los que "NO respondieron"? Imagínese que usted recibe una llamada telefónica en su empresa solicitando información... pero decide que no le apetece hablar y corta la comunicación!!??
Supongo que nunca lo ha hecho ni lo hará, es una auténtica barbaridad en realidad. Por eso les pregunto:
¿Tienen menos derechos quienes se comunican con usted a través del correo electrónico? Entonces ¿por qué más de la mitad de las empresas los "desprecian" de esa manera?
Consejos: Responda SIEMPRE, mejor antes de 24 horas. Para las
respuestas automáticas use autorrespondedores (son un gran invento) y, sobre todo, las empresas deben dar al e-mail la importancia que tiene.
Nota.- Como no todos ustedes conocerán lo que es y cómo funciona un autorrespondedor les emplazo al próximo número, allí les contaré más sobre ellos y cómo utilizarlos.
- Más sobre el uso de Internet en las empresas
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Existen dos formas de que la utilización de Internet en la empresa sea un absoluto fracaso. La primera es cuando el gerente o propietario está "entusiasmado" por la nueva tecnología y procede a implantar soluciones que, o bien no comparte, o es incapaz de transmitir al resto de los empleados de la empresa. Conclusión: las nuevas herramientas no se utilizan y todo queda en un fracaso.
En el segundo caso son los distintos responsables de los departamentos los que entienden la necesidad de adaptarse a los tiempos modernos y emplear las nuevas tecnologías para seguir progresando en su entorno. Sin embargo la dirección de la empresa no manifiesta ni el más mínimo entusiasmo por la idea de emplear Internet para más que una simple "tarjeta de visita" digital. Por lo tanto, la empresa no utiliza ninguno de los potenciales de Internet y los trabajadores quedan frustados.
La moraleja de todo esto nos dice que para que una solución implantada en una empresa pueda funcionar se necesita la implicación de TODOS sus miembros (sea quien sea quien planteó la idea de hacerlo...)
Pero ¿qué ocurre en la realidad? Las Cámaras de Comercio españolas
acaban de publicar el estudio 'La adaptación de la Empresa Española a la Sociedad de la Información' y dan los siguientes datos:
1.- El 60% de las empresas están conectadas a Internet.
2.- Tan sólo un 18% de los empleados de estas empresas tienen acceso a Internet.
3.- Son los responsables de las empresas (en dos de cada tres casos) quienen utilizan Internet.
4.- El estudio también señala que casi siete de cada diez pymes no tiene un sitio web propio, mientras que las que sí están presentes en la Red ofrecen, en su mayoría, una información muy general - con una única actualización anual en casi un tercio de los casos- y sólo una cuarta parte ofrece su información en distintos idiomas.
5.- Tres de cada cinco compañías no tienen un dominio registrado, lo
que evidentemente "limita su desarrollo en la Red" de cara al futuro.
Recuerden que hablamos de España, en el conjunto de Latinoamérica las cifras son aún menores. Con estos datos está claro que la penetración de Internet en las empresas es aún muy bajo, más de lo que pensábamos pues las pocas empresas que lo utilizan aún "lo utilizan poco".
Por lo tanto, y a la vista de estos datos, ¿cómo vamos a esperar que se emplee el correo electrónico correctamente? (véase el punto anterior)
- Otras Noticias
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1-) Empresas Públicas de Medellín compra 200.000 ordenadores para
promocionar el uso de Internet.
Empresas Públicas de Medellín (EPM) ha adjudicado a la multinacional
estadounidense Hewlett Packard un contrato para suministrar 200.000 computadoras personales. Esto permitirá llevar a cabo un programa que lidera esta empresa estatal (considerada por los economistas una de las compañías estatales de servicios públicos más eficientes de Latinoamérica) y el municipio de Medellín, a fin de promocionar el uso de Internet en esta ciudad del noroeste de Colombia.
2-) El 16 por ciento de la población argentina adulta accede a Internet de forma frecuente.
Un estudio de la filial de la consultora Gallup, basado en entrevistas a
unas 1.200 personas de 26 ciudades, señala que este porcentaje no se ha modificado desde el año pasado, sin embargo, tan solo el 3% de los internautas argentinos realiza operaciones de compra "on line".
Casi la mitad de las personas que navega lo hace desde su casa, poco más de un tercio accede desde locutorios o "cibercafés " y un quinto lo hace desde el trabajo.
3-) Nos dejó Bob Wallace, el padre del "shareware".
A finales del mes pasado y a los 53 años de edad fallecía Bob Wallace, uno de los pioneros de Microsoft y creador de la forma de distribución de software conocida como shareware.
Su primer programa, el PC-Writer, se vendía por 10 dólares, podía
copiarse y si se registraba se recibía una copia del manual. Según sus
palabras desarrolló esta forma de distribución para "crear el mejor
medio de vivir de su trabajo y no de morir con él".
4-) Argentina: las compras on-line se quedan en las empresas locales.
Durante años estas compras fueron realizadas principalmente en sitios
extranjeros y para productos que no se conseguían a nivel local. Pero
la devaluación y pesificación le quitaron al internauta argentino la
posibilidad de adquirir productos fuera del país debido al encarecimiento delos mismos y a las trabas que varios de esos sitios están poniendo para el pago con tarjetas de crédito provenientes de Argentina.
- Un libro gratis!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la "versión
gratuita" del manual "Internet a su alcance: conceptos y herramientas de Internet" que hemos elaborado a partir del material utilizado en las consultorías a nuestros clientes y que ha sido publicado por la editorial digital "Libros en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
Descarga gratuita: http://www.amairustudio.com/manual/demo.htm
- Informes de Internet
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A pesar de que no guarda relación con los temas que acostumbramos a tratar en este boletín es posible que bastantes de nuestros suscriptores encuentren de interés este informe: "Reporte Sectorial sobre medios de comunicación y entretenimiento en América Latina."
Contenido:
"La calidad crediticia de las compañías de medios de comunicación y
entretenimiento en América Latina refleja la salud de cada economía
local, de acuerdo con un reporte recientemente publicado por Standard & Poor's Ratings Services."
Pueden ver este y el resto de informes, estudios y encuestas realizados por empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en la dirección:
http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
- Números atrasados
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Si desea consultar los números atrasados de este boletín puede
hacerlo en http://www.amairustudio.com/boletines.htm
Y a partir del Nº 23 en:
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/archivo/
Esto es todo por hoy, en próximas entregas seguiremos informando
sobre todo aquello que sea de interés para la comunidad hispana en
Internet. Hasta pronto!!!
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sólo necesita copiarlos y pegarlos en su navegador.
Este boletín de noticias se envía tanto a nuestros clientes como a
todos los suscriptores que lo solicitaron voluntariamente, si no fuese
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Un saludo y hasta el próximo número!!!
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
editor del Boletín Informativo AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
amairu@amairustudio.com
http://www.amairustudio.com
AMAIRU Studio
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