AMAIRU - Consultores de Internet
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Boletín Informativo AMAIRU
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BOLETIN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
Edición Nº 57, 30 - Septiembre - 2003
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Un saludo a todos nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
El tema del e-mail marketing sigue ocupándonos también en este número, primero les mostraré el correo electrónico que he recibido y que me impulsó a tratar el tema en el boletín, a continuación podrán leer (quien no lo conozca) un artículo que trata sobre la diferencia entre el correo basura y las buenas prácticas de e-mail marketing.
El otro tema curioso que nos ocupará va a ser una decisión de VeriSign sobre el redireccionamiento de los dominios ".com" y ".net" mal escritos hacia sus máquinas y que dará de qué hablar durante un tiempo, cuando lean el artículo entenderán la razón.
Los contenidos de este número son:
- ¿E-Mail Marketing? .-
- Artículo: Toc, toc ¿Se puede? .-
- VeriSign y los "dominios perdidos" .-
- B2B en las microempresas españolas .-
- Otras Noticias .-
- Un libro gratis!! .-
- Informes de Internet .-
- Números atrasados .-
- Administración .-
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte interesante, hasta dentro de 10 días!!
¿E-Mail Marketing?
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Reconozco que en ocasiones recibo correos electrónicos realmente curiosos, sin embargo hace unos días creo que recibí el que hasta ahora ocupa el puesto Nº1 entre lo que podemos definir como un e-mail "curioso".
En primer lugar el remitente solicitaba la confirmación de que había leído su mensaje!!! (algo que NUNCA hago hasta comprobar de qué tipo de mensaje se trata y que esta vez, por supuesto, no hice)
De: Probador
Asunto: probando ("mi dirección e-mail")
Disculpa la molestia,
estoy probando que tu mail ("mi dirección e-mail") exista
asi despues te mando mi publicidad
Si no deseas mi publicidad responde este mensaje con la frase SPAM en el asunto
Gracias
???????????????????????????????????
Y ahora qué me dicen, ¿es o no es "curioso"? En ese momento podía haber reaccionado enviándole una respuesta con lo que opinaba de él y su "política de hacer amigos"... sin embargo decidí tomármelo a risa y contarlo en el boletín (para avisarles de la existencia de este tipo de gentes y tratar de que todos aprendan algo)
Con personas que entienden así el e-mail marketing no es extraño que se termine cayendo en el correo basura y que la publicidad legítima termine sufriendo las consecuencias.
Para tratar de centrar todo este tema (tan de moda en la actualidad y al que hemos dedicado varios espacios en los últimos números) he decidido incluir un artículo que escribí al respecto hace un par de años y que (por lo visto hasta ahora) sigue teniendo plena vigencia.
Artículo: Toc, toc ¿Se puede?
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Por Arturo Sola
Hoy, como todos los días, tanto usted como yo hemos recibido varios mensajes de correo electrónico en nuestros buzones, algunos dirigidos personalmente a nuestro nombre, otros de conocidos, varios publicitarios y algunos molestos (y por supuesto hemos recibido "ese" mensaje de nuevo, y ya van...)
Ni debemos desesperarnos (sólo como recurso para el desahogo) ni debemos pensar que el correo es sólo spam y que en realidad no sirve para nada. Lo que en realidad me preocupa es que tanto usted como todo aquel que tiene en el correo electrónico y en el e-mail marketing una oportunidad increíble de promoción de sus productos vaya a eliminarla de un plumazo sólo porque esta negativa experiencia diaria le haga creer que todo es spam, es decir, que todos los mensajes que cualquiera de nosotros podamos enviar a quien no nos conoce van a ser molestos. Esto no es así necesariamente.
Sabemos de sobra lo que es el spam, un mensaje enviado a miles de direcciones elegidas al azar, muchas de ellas incorrectas o inexistentes, sin ninguna seguridad de que estén interesados en lo que les cuentan y que sólo sirven para colapsar la red Internet. También es la práctica más odiada entre los internautas, por supuesto.
En el otro extremo tenemos el marketing de permiso y las listas opt-in, en este caso se requiere del permiso explícito de quien va a recibir el mensaje (es una maravilla porque siempre es alguien interesado en "escuchar" lo que vamos a contarle) Sin embargo crear una lista importante de estas características es largo y complejo. Pero ¿qué tenemos entre estos dos puntos? ¿Hay alguna otra posibilidad?
Afortunadamente existen otras posibilidades, como una solución intermedia tenemos las listas opt-out, al contrario que en el caso anterior aquí se trata de apuntar en la lista a quien enviamos el mensaje y darle la oportunidad de borrarse cuando lo desee. Está claro que es una trampa de parte de quien gestiona la lista pero si al menos tiene la capacidad de seleccionar objetivos a los que es muy posible que interese su contenido puede incluso ser un mensaje bien recibido. Pero no es una buena práctica pues no es una forma correcta de comenzar una relación que ha de ser de confianza.
¿Cómo podemos hacerlo mejor? Pidiendo permiso antes de que nos lo soliciten. Por ejemplo, en nuestro web tenemos un formulario de suscripción a una lista y todo el que se inscriba allí será bien recibido, pero no vamos a quedarnos ahí, podemos enviar a todo aquel a quien querríamos apuntar en la lista (porque pensamos que puede interesarle) un mensaje invitándole a suscribirse. En definitiva no esperamos a que él venga a nosotros sino que vamos a él directamente, le enviamos una muestra de nuestro material y si lo desea podrá suscribirse. A diferencia del opt-out no lo hemos suscrito primero y mientras que no diga lo contrario.
Existen dos puntos muy importantes en todo esto, en primer lugar es deseable que sea el interesado quien se apunte a la lista (bien porque nos encuentra o tras una invitación) puesto que esto va a significar que tiene realmente interés en ello y esto es lo que buscamos: contactos interesados en lo que les contamos. Los no interesados que no se preocupan de borrarse no van a significar beneficios a la larga y sólo van a hacer la lista artificiosamente más larga y menos manejable.
Por otra parte, y evitando el odioso spam, yo siempre he preferido recibir publicidad por correo electrónico antes que por teléfono, fax o correo postal, siempre que sea un mensaje que pueda interesarme y que se envíe solamente una vez. A diferencia de los otros medios su eliminación es más rápida y limpia, si me interesa lo guardo y no tengo que manejar papel en el proceso.
El riesgo de esto es que a todos se nos ocurra enviar mensajes a todo el mundo ya que el coste de envío es realmente bajo (es por eso que existe el spam) Esta es una buena razón añadida para no enviar correo de forma indiscriminada sino segmentando previamente los destinatarios, el número será mucho menor y la probabilidad de acertar mucho mayor.
En definitiva no tenemos que tener miedo en entrar en los ordenadores de los demás si sabemos hacerlo con respeto y tenemos la mínima prudencia de seleccionar a quién va enviado el mensaje para evitar que reciba una oferta de seguro de automóvil alguien que ni tan siquiera conduce...
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VeriSign y los "dominios perdidos"
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Aunque pueda parecer el título de una película se trata de algo más serio. Un nuevo " servicio" de VeriSign, lanzado hace un par de semanas, toma búsquedas de direcciones de Internet ".com" y ".net" que no han sido bien escritas o todavía no han sido registradas y las redirige a un cibersitio de la propia VeriSign que incluye opciones y enlaces (evidentemente es un web con intención promocional más que un servicio al internauta)
Si el problema sólo fuese que una dirección errónea nos da como resultado que terminamos en esta página no sería un tema grave, lo que ocurre es que también se ha activado en el servicio de correo electrónico. Esto significa que todos los mensajes escritos con una dirección errónea, y que por tanto deberían rebotarnos, entran en los servidores de Verisign!! Por tanto el rebote se podría producir al de varios días y, en cualquier caso, nuestro mensaje habría sido "interceptado" de un forma que podría entenderse como "poco legal"
De momento la ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) ha pedido a VeriSign suspender su servicio hasta que pueda recabar más información y la junta de arquitectura de Internet, que asesora a la ICANN, también se opone al servicio.
B2B en las microempresas españolas
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Apenas son un siete por ciento las microempresas españolas (menos de 10 trabajadores) que realizan B2B. Para quien aún no lo sepa recordemos que B2B significa (en inglés) Business - to - Business, es decir, de empresa a empresa, y se refiere a las acciones realizadas a través de Internet para prestar o recibir servicios de otras empresas.
De aquellas que lo aplican, un 53% afirman que el principal beneficio de esta transformación es el ahorro de costes y la reducción de los tiempos de aprovisionamiento, seguido por la mejora del servicio a sus clientes (esto lo opinan un 45%).
Este mismo estudio muestra que la falta de conocimiento de oportunidades que ofrece el B2B (63%) es el principal freno para que las pymes incorporen las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) a sus procesos empresariales con otras compañías (tanto clientes como proveedores)
Además, sólo el 16% de las empresas que actualmente no hacen B2B tienen planificadas iniciativas para el período 2003-2004, principalmente dirigidas al lanzamiento de un portal B2B propio (36%). En cambio, de las que ya realizan estas actividades, el 41% prevén extender sus servicios on-line en este periodo.
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Otras Noticias
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1-) Internautas en México.
A pesar de haberse incrementado el porcentaje en este último año las mujeres son apenas un 33 por ciento del total de los usuarios de Internet en México. La edad media de los internautas se sitúa entre los 25 y los 35 años.
Las principales actividades realizadas en la Red son: revisión del correo electrónico (un 87% de los usuarios) y las consultas bancarias (que aumentaron del 47% en 2002 al actual 64%)
En cuanto a los que compran o realizan transacciones on-line son un 54%, notándose una ligera caída respecto al 56% registrado en 2002.
2-) Restricciones a la mensajería instantánea.
Ya veíamos en el número pasado como la mensajería instantánea está derivando hacia "actividades poco productivas" para las empresas... Y tal es así que empresas mexicanas como Grupo Editorial Expansión, Televisa y Pemex han empezado a restringir su uso dentro de las oficinas.
Ante esta situación Nick Outram, analista de Telecomms Consultant, afirmó que "la prohibición de los IM gratuitos en ámbitos empresariales no es una actitud retrógrada exclusiva de los mexicanos. Es una tendencia mundial que habla de la maduración de su uso"
3-) Iberdrola ya comercializa acceso a través de la red eléctrica.
Iberdrola estrenará en octubre su acceso a Internet por la red eléctrica, además de en el precio, similar al ADSL de 256 Kbps, la principal ventaja del nuevo servicio radicará en la velocidad de la conexión, 600 Kbps, tanto de subida (envío de datos a Internet) como de bajada (recogida de datos de Internet).
4-) Google ya está en España.
Tras dos años de existir su versión en español Sergey Brin y Larry Page, los fundadores de Google, presentaron el pasado jueves día 25 en Madrid el dominio español Google.es y su nueva sede en España. Se trata de su séptima oficina en Europa y una de las razones que dieron para su apertura fue que el español es el cuarto idioma usado en Internet (algo muy a tener en cuenta)
Un libro gratis!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la versión
gratuita del manual "Internet a su alcance: Conceptos y Herramientas
de Internet" que hemos elaborado con el objetivo de proporcionar los conocimientos imprescindibles a todo aquel que deba desarrollar su trabajo en Internet o necesite emplear este medio dentro de su estrategia de negocio.
Este libro ha sido publicado por la editorial digital "Libros en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
Vea aquí la oferta para nuestros suscriptores!!!
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Informes de Internet
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Pueden encontrar todos los informes, estudios y encuestas realizados
por empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en
la dirección: http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
Números atrasados
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Si desea consultar los números atrasados de este boletín puede
hacerlo en http://www.amairustudio.com/boletines.htm
Y a partir del Nº 23 también los tiene en:
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/archivo/
Obtenga su clave para acceder a todos los servicios de nuestra
lista en http://www.elistas.net/sendPass.html
Y retire su Diccionario de Internet desde la dirección
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/ficheros/1
Esto es todo por hoy, en próximas entregas seguiremos informando
sobre todo aquello que sea de interés para la comunidad hispana en
Internet. Hasta pronto!!!
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Un saludo y hasta el próximo número!!!
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
editor del Boletín Informativo AMAIRU
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