AMAIRU - Consultores de Internet
Desarrollo y diseño de proyectos web
Boletín Informativo AMAIRU
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BOLETIN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
Edición Nº 67, 10 - Enero - 2004
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Un saludo a todos nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Mensaje del editor.-
Les recomiendo que hoy no dejen de leer estas líneas porque tienen información de GRAN VALOR para nuestros suscriptores.
En primer lugar les traslado las felicitaciones y buenos deseos para este nuevo año que para toda la comunidad que formamos este boletín nos envió Homero Castro desde Ecuador. Muchas gracias por su mensaje.
Sin duda que este año 2004 va a ser diferente para todos nosotros, lo va a ser para AMAIRU, para este boletín y para todos aquellos que nos siguen periódicamente. Y les digo esto porque vamos a poder demostrarles con un ejemplo real el ENORME VALOR que tienen los boletines electrónicos y la GRAN VENTAJA que puede suponer para quien lo recibe.
Quiero presentarles el proyecto, con visos de convertirse en una referencia de primer orden en la Internet hispana, desarrollado por la empresa Radd Team Uruguay dirigida por nuestro amigo Walter Neri.
Se trata de un servicio de auto-respondedores inteligentes (que nadie se preocupe porque nos vamos a encargar de que todos ustedes sepan lo que son y cómo obtener ventajas de ellos) en el que tengo el honor de participar.
Por qué este proyecto es TAN IMPORTANTE??
Porque es FRUTO DE ESTE BOLETÍN que ahora está leyendo!!!
Se lo explicaré con más detalle.
A primeros de 2003, en un momento en que la empresa Radd Team se encontraba analizando estrategias a seguir para poder salir de la crisis en la que se encontraba toda la región, Walter se encontró con este boletín. Descargó el manual de E-mail Marketing que regalamos a nuestros suscriptores y compró un ejemplar de "Internet a su alcance". Así mismo se convirtió en seguidor asiduo de nuestros boletines.
Esto mismo lo han hecho más suscriptores, en realidad es un material que está al alcance de TODOS nuestros suscriptores... sin embargo la chispa prendió en este caso y tras un enorme trabajo de todo el equipo de Radd Team Uruguay A DÍA DE HOY podemos presentarles una importantísima HERRAMIENTA para E-MAIL MARKETING de enorme calidad y totalmente en ESPAÑOL!!!
Y todo gracias a que alguien supo leer entre líneas y tuvo el coraje necesario para llevar adelante un proyecto de esta envergadura. Piensen que con la misma información al alcance de muchos de ustedes cualquiera podría haber realizado algo similar, sin embargo sólo a uno se le ocurrió llevarlo a la práctica.
Conclusiones finales
Está claro que Internet sirve, los boletines son útiles y toda la información que sepamos leer y entender puede significar un antes y un después.
Para que proyectos como este puedan ver la luz es para lo que nos gusta pensar que trabajamos cada día en este boletín.
Una colaboración de esta magnitud y a miles de kilómetros de distancia sería imposible sin la Red.
Para uno de nuestros suscriptores está claro lo que ha supuesto :-) pero los demás han conocido esta noticia antes que nadie en la Internet hispana... y puede que tengan aún más ventajas en el futuro por estar suscritos... (esto está ya casi listo y se lo comentaré en breve)
Imagino que ya no pensarán que escribir un boletín (o leerlo) son actividades improductivas.
Bien, pero... ¿dónde podemos verlo?
El sistema funciona desde hace tiempo, sin embargo hoy tan sólo quería darles la noticia del servicio desarrollado y del acuerdo de colaboración alcanzado entre Radd Team y AMAIRU. A partir del próximo número les presentaremos el proyecto y les invitaremos a probar la MEJOR herramienta de auto-respondedores en español que existe en la Red!!
En ocasiones como esta es cuando más orgullosos nos sentimos con nuestro trabajo y entendemos que es cierto que todo esfuerzo tiene su recompensa.
P.D.
Muy pronto les explicaré cómo pueden aprovecharse de este proyecto gracias a que son suscriptores de nuestro boletín, a partir de ahora no sólo van a poder contar con una eficiente herramienta de marketing sino que incluso puede ser una interesante línea de negocio de acuerdo a cuál sea su actividad. Si la preparación de todo ello se adelanta les enviaré un número especial, sinceramente creo que la ocasión lo merece.
Los contenidos de este número son:
- Mundo de Extremos (6ª Parte) .-
- Artículo: Cómo crecer en tiempos de crisis .-
- Otras Noticias .-
- Un libro gratis .-
- Informes de Internet .-
- Números atrasados .-
- Administración .-
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte interesante, nos veremos dentro de 10 días!!
Mundo de Extremos (6ª Parte)
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Hoy entenderemos el porqué la red más "estúpida" fue desarrollada por los diseñadores mas "inteligentes" (y que es una de las ideas principales que los autores nos quieren transmitir a lo largo de toda esta serie)
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Mundo de Extremos (World of Ends)
Qué es Internet y Cómo Dejar de Confundirla con Otra Cosa
por Doc Searls y David Weinberger
Traducción al español de Javier Smaldone.
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5. Todo el valor de Internet crece en sus bordes
Si Internet fuese una red inteligente, sus diseñadores hubieran anticipado la importancia de un buen buscador y hubieran incorporado capacidades de búsqueda dentro de la misma Red. Pero dado que sus diseñadores fueron listos, hicieron a la Red muy estúpida para eso. Por lo tanto, las búsquedas son un servicio que puede ser construido en uno de los millones de extremos de Internet. Dado que la gente puede ofrecer cualquier servicio que desee desde su extremo, los buscadores compiten, lo que se traduce en alternativas para los usuarios y asombrosa innovación.
Los buscadores son sólo un ejemplo. Dado que Internet mueve bits desde un extremo hasta otro, los innovadores pueden construir cualquier cosa que imaginen, contando con Internet para mover los datos por ellos. Usted no tiene que preocuparse por obtener permisos de los dueños de Internet o los administradores de sistemas o del Vicepresidente del Servicio de Priorización. ¿Usted tiene una idea? Realícela. Y cada vez que lo haga, el valor de Internet crecerá.
Internet fue creada como un mercado libre para la innovación. Esta es la clave del valor de Internet. Del mismo modo... (esto lo veremos en el siguiente punto)
Comentario: Por si aún no se han dado cuenta creo que la idea que nos quieren transmitir los autores está ahora ya más que clara... la "gran red" que llamamos Internet es sólo "algo que nos une", y nos une a nosotros porque NOSOTROS SOMOS LOS EXTREMOS, usted y yo en este momento... y cada uno de los 500 millones de internautas que hay en el mundo... y cada uno de los miles de millones de webs o documentos que pueblan la WWW.
El valor de Internet son sus extremos (nosotros mismos y todo lo que hacemos en la Red) y el gran valor de la Red es que "no piensa" y por ello nos permite hacer y comunicarnos libremente y a nuestro antojo.
Todo esto quedará mucho más claro en los próximos números.
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¿Piensa que el contenido de este Boletín es interesante?
Entonces recomiéndenos... ¡Reenvíeselo a sus contactos!
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Artículo: Cómo crecer en tiempos de crisis
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Por Víctor Hugo Benítez
Ahora que parece que la crisis empieza a terminarse y que todo va "un poco" mejor les presento este artículo de Víctor Hugo Benítez sobre cómo aprovecharse de los tiempos de crisis (y si desean un ejemplo práctico les recomiendo que vuelvan a leer la historia de Radd Team Uruguay)
Esta crisis por la que estamos pasando no es la primera ni será la última. Tratemos de sobrevivir a ella y descubrir qué debemos hacer para que la próxima vez no nos afecte del mismo modo.
La primera medida es NO venda su producto. Venda una solución.
Recuerde que los beneficios, no los productos, son los que conducen a la demanda, por lo tanto remarque todas las ventajas de su producto y ofrezca siempre más información.
Debe tener presente que constantemente debe diferenciarse de la competencia. Hacer lo mismo que hacen los demás, de la misma manera, es la mejor forma de hundirse en la mediocridad. Por lo tanto si usted quiere sobrevivir en el mundo de los negocios, debe conocer a sus clientes.
¿Qué es lo que quieren nuestros clientes?
¿Cuales son sus necesidades?
Trate de asociar las características de su producto con cada necesidad.
Realice una investigación del mercado al que se dirige.
¿Quién compra su producto? ¿Por qué?
¿Quién NO compra su producto? ¿Por qué?
Deje que los clientes prueben su producto, averigüe qué piensan de él y pídale sugerencias. Con los resultados obtenidos ajuste su producto y desarrolle campañas de marketing que le permita conseguir mas ventas.
Recuerde que usted no está solo, su competencia está pasando por lo mismo y tratará de ganar más parte de su mercado.
Usted no sólo debe conseguir más clientes, sino que debe retener a los que tiene para que no se vayan a la competencia.
En épocas de crisis es cuando más tenemos que trabajar para lograr buenos resultados.
Por ejemplo el dueño de una ferretería brindaba charlas gratuitas mensualmente en su negocio sobre cómo reparar artefactos eléctricos, cómo pintar, cómo instalar pisos vinílicos, etc.
Lo interesante era enseñar, no vender. Pero cuando los clientes necesitaran algo, pensarían en él y no en su competencia.
Otra persona con un negocio de venta de muebles, observó que los compradores siempre venían en pareja y que los hombres no se sentían cómodos alrededor de dormitorios, mesas, sillas, etc. Creó un ambiente en el cual colocó distintos tipos de sillones y un televisor de grandes dimensiones en el cual se pasaba deportes.
Con esto logró que además de hacerle más agradable la espera a los hombres, les estaba mostrando lo agradable que eran sus sillones.
El cliente es el activo más importante que tenemos, debemos lograr que su experiencia en nuestro negocio sea inolvidable. Tenemos que lograr que confíe y se sienta identificado con nosotros para que vuelva a realizar una nueva compra.
Cada cliente tiene un valor distinto para nosotros. Podemos decir que el valor del cliente es igual al volumen de compras, por el margen de ganancia, por el número de compras repetitivas.
Por ejemplo doña María nos compra $ 7 todos los días y don José nos compra $ 20 por semana.
¿Cuanto valen en realidad estos clientes?
Doña María nos compra $ 35 a la semana o sea $ 140 al mes, o lo que es igual a $ 1680 al año, sin embargo don José nos compra $ 80 al mes, por lo tanto al año nos compra $ 960.
Ese es el valor real de cada cliente, ahora si pensamos que por mala atención se nos han ido tres clientes este mes como doña María, no perdimos $ 21 sino que perdimos $ 5.040 !!!
Se da cuenta ahora de la importancia de retener un cliente. Cuanto más sepamos de él, mejor lo podremos atender, debemos diseñar un plan enfocado a la Fidelización del Cliente y a descubrir nuevas necesidades que puedan generar oportunidades de negocio.
Reaccionar a una crisis no es solo bajar precios, bajar costos o despedir personal. Tener un buen negocio ayuda, es difícil tener éxito en un mal negocio, pero además debemos saber gerenciarlo.
El dueño y el gerente pueden ser la misma persona pero sus responsabilidades son diferentes. Muchos comerciantes o profesionales se quejan que les va mal, que no hay ventas, etc., pero no vemos que hagan nada distinto, por el contrario siguen haciendo más de lo mismo.
Hoy más que nunca debemos ser eficientes, rentables y competitivos.
Víctor Hugo Benítez
benitezvh@yahoo.com
Consultor sobre Estrategias de Negocio para Internet.
Director General de Estudio VBZ
http://www.estudiovbz.com
Editor del boletín VBZnews.
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Otras Noticias
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1-) Tim Berners-Lee nombrado Caballero.
Tim Berners-Lee, considerado uno de los padres de Internet (él fue quien desarrolló la idea de enlazar los diferentes documentos entre sí y quien creó las URL o direcciones web) ha sido nombrado Caballero Comandante de la Orden del Imperio Británico por la Reina Isabel II.
El nuevo "Sir" declaró que "este es un honor que se aplica a toda la comunidad que contribuye al desarrollo de la red, a los inventores y desarrolladores de Internet, cuyo trabajo hizo posible la red"
2-) Brasil y Argentina a la cabeza... del spam :-(
Esta es la conclusión del estudio realizado por Spamhaus, empresa antispam británica, que lista a Estados Unidos, China, Corea del Sur, Brasil y Argentina como los cinco principales países emisores de correo basura. En concreto el 46 % de los mensajes comerciales no solicitados que llegan a España son enviados desde Argentina.
En ocasiones se trata de empresas de estas nacionalidades que prestan sus servicios a los emisores de spam, pero en muchos casos las máquinas desde las que se envía han sido "invadidas" sin que su propietario lo sepa. También en la lista de los peores spammers aparece un argentino en la séptima posición, se trata de Juan Garavaglia más conocido como " Super-Zonda".
3-) Google sale a bolsa y rompe con Yahoo!
Según información del servicio de noticias financieras Bloomberg TV, Google saldrá a bolsa en Abril con un precio de 12.000 millones de dólares. Parece ser que se contrató a Morgan Stanley y Goldman Sachs Group Inc. para fijar el precio final de la oferta pública inicial.
También en relación a este buscador se ha hecho público que Yahoo! dejará de ofrecer los resultados de búsqueda de Google en su portal y los sustituirá por tecnología propia pues, entre otras cosas, para ello compró a Inktomi y Overture durante el último año.
4-) Increíble... pero cierto.
Un ciudadano surcoreano permaneció durante 20 días consecutivos en un cibercafé sin separarse del ordenador salvo para ir al baño o a comprar fideos para comer. El propietario del local avisó a la policía al no lograr que le pagara la cuenta de lo gastado hasta el momento, como no podía ser menos los policías declararon que lo encontraron "en un estado deplorable y con un olor terrible" ¿Se lo imaginan?
Un libro gratis!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la versión
gratuita del manual "Internet a su alcance: Conceptos y Herramientas
de Internet" que hemos elaborado con el objetivo de proporcionar los conocimientos imprescindibles a todo aquel que deba desarrollar su trabajo en Internet o necesite emplear este medio dentro de su estrategia de negocio.
Este libro ha sido publicado por la editorial digital "Libros en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
Vea aquí la oferta para nuestros suscriptores!!!
Informes de Internet
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Pueden encontrar todos los informes, estudios y encuestas realizados
por empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en
la dirección: http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
Números atrasados
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Si desea consultar los números atrasados de este boletín puede
hacerlo en http://www.amairustudio.com/boletines.htm
Y a partir del Nº 23 también los tiene en:
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/archivo/
Obtenga su clave para acceder a todos los servicios de nuestra
lista en http://www.elistas.net/sendPass.html
Y retire su Diccionario de Internet desde la dirección
http://listas.boletineselectronicos.com/lista/amairu/ficheros/1
Esto es todo por hoy, en próximas entregas seguiremos informando
sobre todo aquello que sea de interés para la comunidad hispana en
Internet. Hasta pronto!!!
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Un saludo y hasta el próximo número!!!
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
editor del Boletín Informativo AMAIRU
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