AMAIRU - Consultores de Internet
Desarrollo y diseño de proyectos web
Boletín Informativo AMAIRU
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BOLETÍN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
Edición Nº. 82, Julio - 2004 (2ª Quincena)
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Un saludo a todos nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Mensaje del editor .-
Ya les he comentado alguna vez como en ocasiones los temas del boletín salen sin el menor esfuerzo de la propia actualidad, en este número ha sucedido algo así. En el Nº 80 incluí un artículo sobre el uso que las empresas hacen de sus webs y de cómo no los aprovechan, siguiendo con este tema de la "rentabilidad web" me he encontrado esta misma semana con varios artículos alusivos al tema. Parece como si de repente el concepto de amortizar las inversiones en tecnología se esté poniendo de moda, un concepto bastante triste por otra parte si pensamos que el principal objetivo de cualquier inversión debe ser precisamente el resultar rentable... algo que nada tiene que ver con las modas.
Espero que leyendo los resultados y comentarios que sobre la encuesta que acabamos de realizar entre las empresas de nuestro entorno he preparado, origen del artículo que antes mencionaba, y completándolo con los otros artículos a los que nos referiremos, puedan hacerse una idea más completa sobre el porqué y el cómo se debe rentabilizar la tecnología.
Nuestra próxima entrega será ya en el mes de septiembre, nos vamos a tomar unas vacaciones, al menos en lo que al boletín respecta, durante el mes de agosto y espero que para la vuelta tengamos preparado un boletín lleno de material interesante.
Para los que tengan vacaciones, que las disfruten!! y al resto les veré a la vuelta. Hasta entonces!!
Los contenidos de este número son:
- ¿Es su web rentable? .-
- Sobre el valor de las TIC .-
- Artículo recomendado .-
- Informe sobre aprovechamiento de Internet .-
- Los dominios .es siguen igual (de mal) .-
- Internautas en España .-
- Otras Noticias .-
- Un libro gratis... y muy valioso!! .-
- Informes de Internet .-
- Números atrasados .-
- Administración .-
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte interesante, nos vemos en septiembre!!
¿Es su web rentable?
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A lo largo de los meses de abril a junio, mediante llamada telefónica, entrevistamos a más de 400 responsables de las páginas web de empresas de nuestro entorno, de todos los tamaños y diferentes sectores, a quienes se les preguntó si entendían que su página web les estaba resultando rentable. A pesar de que se considera que la presencia de las empresas en Internet debe estar suficientemente planificada en sus objetivos, y que debería integrarse con el resto de estrategias de comunicación o gestión de la empresa, tan sólo una quinta parte de los encuestados pudo responder a la pregunta...
Un 80% de ellos desconocían si su web les era rentable, bien porque nunca se lo habían planteado y desconocían que un web pudiera medirse en términos de rentabilidad, o incluso por su desconocimiento de los factores que marcan la rentabilidad de un web.
De las personas que contestaron a la encuesta tan sólo una tercera parte consideró que el web era rentable para la empresa, lo que supone un 7% del total de encuestados. Así mismo un 9% comentó que se comunica con sus clientes gracias al web y un 10% que consigue captar clientes a través del mismo. Estos dos factores, junto con el número de visitas que recibe el web, son los factores por los que las empresas se guían para considerar a su web como rentable. Curiosamente nadie respondió en la encuesta que emplease el web para contactar con socios o proveedores.
También un porcentaje similar a los anteriores (cercano al 10%) actualiza los contenidos del web periódicamente y cuenta con un responsable para esta tarea. Cabe señalar que entre quienes consideraron que el web no les era rentable lo justificaron con razones como que no lo utilizan para la venta on-line (en realidad esto no es imprescindible para rentabilizar su uso), que no reciben visitas o que no ha alcanzado los objetivos que en un principio tenían.
Conclusión
Se puede señalar que hay dos aspectos importantes que se repiten en las respuestas, en primer lugar las empresas no valoran la rentabilidad de su web por algo tan sencillo como que no lo consideran parte de la propia estrategia de la empresa, por eso lo tienen tan sólo como un elemento publicitario más o lo han desarrollado porque hoy en día “hay que tener un web”. En segundo lugar desean que el web funcione pero, sin embargo, no trabajan para renovarlo, no lo emplean como canal para comunicarse con clientes y proveedores, desconocen las ventajas de su utilización y esperan que se puedan obtener resultados sólo por tener un web corporativo.
Este desconocimiento del medio y los bajos resultados obtenidos por un gran número de empresas, a pesar del optimismo inicial con el que muchos comenzaron su andadura en Internet, puede a medio plazo convertirse en un obstáculo para el propio desarrollo de la Sociedad de la Información. Por esta razón desde AMAIRU apostamos por la formación de los cuadros directivos empresariales, para que conozcan lo que pueden esperar de las nuevas tecnologías, y por el trabajo conjunto con las empresas para que vean cómo su web sí puede ser capaz de “vender” si se cumplen unos requisitos mínimos.
Sobre el valor de las TIC
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Me encanta cuando leo informaciones que hacen referencia a temas en los que estoy trabajando en esos momentos, en esta ocasión se trata de un artículo de Baquía (por supuesto) donde se analiza el auténtico valor de las Nuevas Tecnologías para las empresas y que guarda relación con la encuesta que les he presentado y con los problemas reales de nuestros actuales clientes (ya saben: el "tema de la semana")
En el artículo se plantea que "estas tecnologías permiten procesar, almacenar y transportar información de manera digital y que esto, por sí solo, es incapaz de generar ventajas competitivas" Por ello parece como que la tecnología no es la gran solución, de hecho buena parte de los clientes con los que estamos trabajando en estos momentos poseen suficiente tecnología pero, sin embargo, aún no han visto ningún beneficio por ello (por ejemplo, las páginas web que no han generado nada para la empresa)
¿Dónde está la solución entonces? El propio artículo nos lo dice: "las ventajas competitivas que pueden generar las TIC dependen del uso que se haga de la información de cada empresa, de la capacidad de desarrollar usos novedosos de la información y de la capacidad de potenciar los flujos de información con los proveedores, clientes, socios y empleados."
¿Queda claro? Por qué no funciona un web entonces, en un 90% de los caos por que no se utiliza correctamente o por que, simplemente, no se utiliza. Y de esto ni Internet ni la tecnología tienen la culpa. La tecnología por sí sola no es una ventaja ni una solución.
¿Cuál es la solución entonces? Nosotros, por ejemplo, en AMAIRU hemos empezado a vender "capital humano" en lugar de tecnología, o lo que es lo mismo: pretendemos prestar un servicio a las empresas como consultores externos en Nuevas Tecnologías. La razón es que la mayoría ya tienen la tecnología, pero... ¿quién decide cómo utilizarla correctamente?
Veamos un ejemplo: el gerente de la empresa decide a dedo, por razones que sólo él conoce, quién va a ser el responsable del web de la empresa (en caso de que él no disponga de tiempo o de ganas para hacerlo) A partir de ese momento si el web desarrollado no funciona la responsabilidad será para ese trabajador (si es que se molestan en saber si funciona...) Imaginemos que el gerente lee un artículo o ve en TV una noticia sobre buscadores y lo importantes que son para ser alguien en Internet... la consecuencia directa será preguntar al "pobre" responsable del web de la empresa: ¿porqué nuestro web no aparece en los buscadores? Pregunta a la que, evidentemente, no va a poder dar una respuesta.
Para solucionar estas lagunas, que se producen en la inmensa mayoría de las empresas, pretendemos crear la figura de asesor externo (una figura en absoluto novedosa, lo que tratamos en realidad es lograr que entiendan para qué les sirve y que lleguen a valorar su utilidad) quien, a pesar de no estar en plantilla, resolverá las cuestiones relacionadas con el área de las Nuevas Tecnologías (exactamente igual que un asesor legal, fiscal, laboral, contable, etc... si todos estos existen ¿porqué no contar también con un asesor en tecnología?)
Espero que esta reflexión les sirva para comprender que la labor de boletines como este es la de formarles precisamente para que no necesiten a un asesor externo en asuntos de Internet cuando deben tomar sus decisiones (o quizás para que sepan valorar la utilidad de poder contar con alguno... quien sabe)
Artículo recomendado
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Siguiendo con nuestro tema estrella les recomiendo el artículo que nuestro amigo José Camilo Daccach publica en el último número de su boletín "El Reporte DELTA".
Para quienes no estén suscritos aún les indico el enlace donde pueden encontrarlo.
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO292.html?ed
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Informe sobre aprovechamiento de Internet
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Y para rematar la faena, es decir, para terminar de demostrar que estos días el tema principal es el aprovechamiento de la tecnología, nos encontramos con este interesante informe realizado por The Economist Intelligence Unit con la colaboración de IBM.
De acuerdo a este informe España ocupa el puesto 21 en cuanto a su aprovechamiento de las oportunidades de Internet, en cada uno de los indicadores utilizados los puestos son los siguientes:
- 11º en lo relacionado con el entorno legal y político.
- 18º respecto al nivel de adopción de prácticas de "e-business" por consumidores y empresas.
- 20º en el análisis relativo al grado de madurez del tejido empresarial y potencial para atraer inversiones.
- 24º en el nivel de conectividad e infraestructura tecnológica (debido a que el uso de Internet y la penetración de ordenadores personales está por debajo del 35%)
- 24º en el entorno social y cultural, en el que se evalúa la aceptación y experiencia en el uso de Internet en España, los conocimientos técnicos de los trabajadores y la propensión del país a la innovación.
El informe también revela que las empresas españolas no hacen todavía el uso que podrían de los servicios e-business disponibles actualmente en el mercado, ocupando la vigésimo segunda posición.
Por supuesto son los países nórdicos, Dinamarca (1º), Suecia (3º), Noruega (4º) y Finlandia (5º), los que ocupan este año las primeras posiciones de la clasificación, desplazando a países como Estados Unidos, Australia o Canadá que fueron los primeros en adoptar Internet.
Los dominios .es siguen igual (de mal)
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Seguimos con las "buenas" noticias... En los primeros seis meses del año se registraron 8.239 nuevos dominios nacionales de Internet, de los que la mayoría eran de tercer nivel (.com.es, por ejemplo), frente a los tradicionales de segundo nivel (.es), según los datos de la autoridad española para los dominios de Internet, ESNIC, facilitados por la Asociación de Internautas (AI).
Esto significa que se registraron una media de 45 dominios diarios (35 de tercer nivel y 10 de segundo), para un total de treinta agentes registradores acreditados, además del propio ESNIC, lo que da cuenta de la nula rentabilidad de prestar este servicio.
Sin embargo, en este mismo período, Alemania registró más de 750.000 nuevos dominios nacionales (.de), y Reino Unido rozó los 600.000 (.uk). En marzo, por ejemplo, se registraron en España 123 dominios de segundo nivel, frente a los 310.598 de Alemania en el mismo periodo, creo que sobran todos los comentarios.
La propia AI denuncia que los datos "no hacen mas que resaltar cada vez más" lo que ya ha lamentado en varias ocasiones: "Los dominios .es se mueren y nadie hace nada por salvarlos". En su opinión, las cifras, "por si solas dejan en evidencia la existencia misma" de ESNIC, departamento de la entidad pública empresarial Red.es, que depende, a su vez, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Internautas en España
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Un tercio de la población española ya es usuaria de la Red, después de que en la segunda oleada de 2004 del Estudio General de Medios (EGM) se hayan superado por primera vez los 12 millones de internautas en el país, lo que supone una penetración del 33,1% entre los mayores de catorce años.
Por Comunidades Autónomas
Finalmente, por comunidades autónomas, la clasificación de usuarios de Internet no presenta tampoco grandes cambios. La Comunidad de Madrid, con el 38,9 por ciento de población internauta, mantiene el primer lugar, seguida por País Vasco (35,3%), Cataluña (34,3%), y Baleares (33,2%), que supera a Aragón (31,4%)
En el otro extremo de esta tabla repite Castilla-La Mancha, con apenas el 23,1 por ciento de usuarios de Internet, seguida por Extremadura (23,7%), Comunidad Valenciana (25,3%) y La Rioja (25,8%)
A pesar de que no sean malos resultados, y que de nuevo se vea un crecimiento, estos datos no pueden dejarnos demasiado satisfechos cuando en países del entorno europeo se doblan estos porcentajes.
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Otras Noticias
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1-) Para finalizar...
... y para que quede claro que aún queda mucho por hacer. La sexta entrega de las "Notas de Análisis y Prospectiva de la Fundación Auna" indican que Estonia se ha colocado como el octavo país de la nueva Unión Europea de 25 miembros en lo que se refiere a los indicadores que miden el grado de desarrollo de la Sociedad de la Información, superando claramente a España, que cae hasta el decimoséptimo lugar, también rebasada por los recién ingresados Malta y Eslovenia.
Por hoy esto será todo, les dejo descansar que ya hemos tenido un boletín suficientemente extenso...
Nos vemos a la vuelta de las vacaciones!!!
Un libro gratis... y muy valioso!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la versión
gratuita del manual "Internet a su alcance: Conceptos y Herramientas
de Internet" que hemos elaborado con el objetivo de proporcionar los conocimientos imprescindibles a todo aquel que deba desarrollar su trabajo en Internet o necesite emplear este medio dentro de su estrategia de negocio.
Este libro ha sido publicado por la editorial digital "Libros en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
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Informes de Internet
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Pueden encontrar todos los informes, estudios y encuestas realizados
por empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en
la dirección: http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
Números atrasados
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hacerlo en http://www.amairustudio.com/boletines.htm
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
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