El 80% de las empresas encuestadas por el gabinete bilbaíno Amairu desconocen si sus webs son "rentables", bien porque "nunca se lo han planteado" o porque no saben cómo medir su eficacia. El estudio, realizado entre abril y junio a través de 400 llamadas telefónicas, indica que sólo un 9% de las compañías se comunican con sus clientes a través de la Red y que un 10% consigue captar nuevos compradores.

Estos dos factores, junto con el número de visitas que recibe el web, son los factores por los que las empresas se guían para considerar a su web como rentable. Curiosamente nadie respondió en la encuesta que emplease sus páginas para contactar con socios o proveedores.

También un porcentaje similar a los anteriores (cercano al 10%) actualiza los contenidos del web periódicamente y cuenta con un responsable para esta tarea. Cabe señalar que entre quienes consideraron que el web no les era rentable lo justificaron con razones como que no lo utilizan para la venta online (algo que no es
imprescindible para rentabilizar su uso), que no reciben visitas o que no ha alcanzado los objetivos que en un principio tenían.

[cyberEuskadi, de José Antonio del Moral]