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¿Es rentable el web de su empresa?

¿Es rentable el web de su empresa?
Arturo Sola - (Noticias) - 10/07/2004Resultados y conclusiones de la encuesta realizada por AMAIRU Consultores entre las empresas de la provincia de Bizkaia para conocer su percepción sobre si su web les resulta rentable.

A lo largo de los meses de abril a junio, y mediante entrevista telefónica, se cursó la opinión de los responsables del web de más de 400 empresas vizcaínas, de todos los tamaños y diferentes sectores, a quienes se les preguntó si entendían que su página web les estaba resultando rentable.

A pesar de que se considera que la presencia de las empresas en Internet debe estar suficientemente planificada en sus objetivos, y que debería integrarse con el resto de estrategias de comunicación o gestión de la empresa, tan sólo una quinta parte de los encuestados pudo responder a la pregunta.

El restante 80% desconocían si el web les era rentable, bien porque nunca se lo habían planteado y desconocían que un web pudiera medirse en términos de rentabilidad, o incluso por su desconocimiento de los factores que marcan la rentabilidad de un web.

De los entrevistados que contestaron a la encuesta tan sólo una tercera parte consideró que el web era rentable para la empresa, lo que supone un 7% del total de encuestados. Así mismo un 9% comentó que se comunica con sus clientes gracias al web y un 10% que consigue captar clientes a través del mismo. Estos dos factores, junto con el número de visitas que recibe el web, son los factores por los que las empresas se guían para considerar a su web como rentable. Curiosamente nadie respondió en la encuesta que emplease el web para contactar con socios o proveedores.

También un porcentaje similar a los anteriores (cercano al 10%) actualiza los contenidos del web periódicamente y cuenta para ello con un responsable. Cabe señalar que entre quienes consideraron que el web no les era rentable lo justificaron con razones como que no lo utilizan para la venta on-line (algo que no es imprescindible para rentabilizar su uso), que no reciben visitas o que no ha alcanzado los objetivos que en un principio tenían.

Como conclusión de las respuestas obtenidas, y de los comentarios de los propios interesados, se puede señalar que hay dos aspectos importantes que se repiten, en primer lugar las empresas no valoran la rentabilidad de su web por algo tan sencillo como que no lo consideran parte de la propia estrategia de la empresa, por eso lo tienen tan sólo como un elemento publicitario más o lo han desarrollado porque hoy en día “hay que tener un web”.

En segundo lugar desean que el web funcione pero, sin embargo, no trabajan para renovarlo, no lo emplean como canal para comunicarse con clientes y proveedores, desconocen las ventajas de su utilización y esperan que se puedan obtener resultados sólo por tener un web (sin ningún trabajo posterior).

Este desconocimiento del medio y los bajos resultados obtenidos por un gran número de empresas, a pesar del optimismo inicial con que muchos comenzaron su andadura en Internet, puede a medio plazo convertirse en un obstáculo para el propio desarrollo de la Sociedad de la Información, siendo muy difícil vender de nuevo la idea de las ventajas que la aplicación de este medio puede traerles cuando su experiencia previa ha sido negativa (aunque la culpa de esta falta de resultados no sea achacable al propio medio)

Por esta razón sólo nos queda seguir apostando por la formación de los cuadros directivos de las empresas, para que conozcan lo que pueden esperar de las nuevas tecnologías, y por el trabajo conjunto entre los consultores y desarrolladores web junto con las empresas, para que vean cómo su web sí puede ser capaz de “vender” si se cumplen unos requisitos mínimos.

Arturo Sola
Director de AMAIRU Studio
www.amairustudio.com
amairu@amairustudio.com

Arturo Sola-Noticias.com

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