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''El
CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 80 -- 22-Feb-2.001 / Tirada: 9.949
ejemplares.
Editor: Francisco Segura.
http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA
DE CONTENIDOS:
1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de
próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para
Internet"
3.- Artículo 1: "Primera Encuesta sobre el grado de
Conocimiento,
Implicación y Satisfacción de las empresas
vizcaínas en
Internet"
Artículo 2:De
"COMPETIDORES-INDUSTRIALES" a
"INFO-COOPETIDORES"
4.-
Selección de productos y servicios.
5.- Ofertas y demandas de
Trabajo.
6.- Envío de colaboraciones para este boletín.
7.-
Información de suscripción y
contacto.
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1.-
Nota del Editor.
Hola amigos, que tal?. Un saludo desde
Alicante (España).
Hoy tenemos los resultados obtenidos de la
Primera Encuesta
sobre el grado de Conocimiento, Implicación y
Satisfacción
de las empresas vizcaínas en Internet, enviado por
los
amigos de Amairu Studio.
Tenemos también un
interesante artículo de Roberto Cerrada,
Ceo de Infonos.com.
donde nos señala nuestra responsa-
bilidad de "tener éxito" en
nuestras venturas empresariales
en la red, ya que somos los
primeros y hay muchos otros
que vendrán detrás ... si demostramos
que la red es un buen
canal para hacer negocios además de ser un
buen canal de
comunicación.
NUEVO VIRUS:
Acaba de
descubrirse un virus que ha sido clasificado
por Microsoft y por
McAfee como el más destructivo
conocido hasta ahora.
Este
virus fue descubierto ayer por la tarde por McAfee y
no se ha
desarrollado ninguna vacuna. El virus simplemente
destruye el
Sector Zero del disco rígido, donde se almacena
información vital
de funcionamiento.
Actúa de la siguiente forma: se autoenvía en
forma
automática a todos los contactos de tu lista de mails con
el
título "A Virtual Card for You".
No bien se abre la
supuesta tarjeta virtual, la PC se cuelga
de modo que el usuario
tiene que resetear. Cuando se oprimen
las teclas de ctrl+alt+del
o el botón de reset, el virus destruye
el Sector Zero, con lo que
destruye el disco duro en forma
permanente.
De acuerdo a
noticias emitidas por CNN (www.cnn.com) ayer
en pocas horas este
virus causó pánico en Nueva York.
Este alerta ha sido recibido
por un empleado de Microsoft.
De modo que no abran ningún mail
con Referencia o Asunto:
"A Virtual Card for You".
Tan pronto
lo vean, bórrenlo de inmediato.
Un saludo a todos y hasta la
próxima semana.
Francisco
Segura.
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2.-
CALENDARIO DE PROXIMOS SEMINARIOS, CURSOS,
CONFERENCIAS,
ETC.:
Próximas ediciones del seminario
""Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet" dictado por
mi.
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-
MADRID-
2 y 3 de Marzo 2001
para el Master en Marketing y gestión
Comercial
de ESEM (Escuela Superior de estudios de
Marketing).
Más información en:
http://www.esem.edu/
----------------------------------------------------------------------
----------
-
ALICANTE-
10 y 17 de Marzo 2001
Escuela de negocios ESUMA.
Master en
Marketing.
Más información en:
www.esuma.com
----------------------------------------------------------------------
----------
-
SANTIAGO
DE CHILE - 23 y 24 de Marzo 2001
para el MBA en Dirección
Comercial.
EuroManagement - ESEM Chile.
Más información en:
http://www.idemaster.com/
----------------------------------------------------------------------
----------
-
TIJUANA
(Mexico) - 30 y 31 de Marzo 2001 (16 horas)
Inscripciones
abiertas.
Organiza: CI Training
Reserva de plaza: Carlos
Alarcón [cit@telnor.net]
Tfno: (6)682 32
52
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----------
-
MADRID-
18 y 19 de Abril 2001
para el Master en e-Business
de la EOI
(Escuela de Organización Industrial).
Más información en:
http://www.eoi.es
----------------------------------------------------------------------
Contenidos
e información adicional sobre el seminario
en:
http://www.marketing-eficaz.com/seminarios.html
Otros
cursos y seminarios:
* CARTAGENA (Colombia). 15 y 16 de
Marzo. 1er. Seminario
Latinoamericano. INTERNET: UNA HERRAMIENTA
DE TRABAJO.
ORGANIZAN: Coomeva -www.coomeva.com.co- y Maria
Claudia Ortiz H
ALIANZA ESTRATEGICA : LYCOS -
www.lycos.com-
INFORMES: Maria Claudia Ortiz H.
sieteortiz@telesat.com.co y
Jesús Alberto Guerrero - Coomeva 57 -
2 -
3150654
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Artículo:
Primera Encuesta sobre el grado de Conocimiento,
Implicación y
Satisfacción de las empresas vizcaínas en
Internet
Durante los meses de noviembre y diciembre del
pasado año
2000 se ha realizado la Primera Encuesta sobre el
grado de
Conocimiento, Implicación y Satisfacción de las
empresas
vizcaínas en Internet, para conocer aspectos tales como
el
nivel de conocimientos que tienen sobre Internet, si
saben
realmente el valor de su web y toda la potencialidad que
este
medio encierra.
Un aspecto previo que nos ha llamado
la atención mientras
elaborábamos la encuesta fue cómo
prácticamente la mitad de
las direcciones de Internet que
chequeamos, para comprobar
si efectivamente eran reales
(obtenidas de guías y directorios
telefónicos en papel donde las
empresas se publicitaban incluyendo,
entre otros datos, su
URL)dieron un resultado negativo. En bastantes
casos no existía
el web publicitado y en la mayoría algún tipo de
problema con el
servidor impedía ver el contenido.
De las empresas
encuestadas, el 40% tenían su web desde hacía
más de 2 años y un
36% tenían menos de 1 año (la mitad de
las cuales habían sido
realizadas en los 6 meses anteriores a
la encuesta)
Los
objetivos apuntados por las empresas para el desarrollo de
su web
fueron fundamentalmente la mejora en la imagen de la
empresa y la
muestra de productos o servicios (74%), mejorar la
relación con
los clientes (31%) y ampliar el negocio (17%)
Estos objetivos
se habían cumplido para el 52% de los encuestados
(un 56% si
eliminamos los webs con menos de 6 meses), y un 29%
no los habían
visto cumplidos (un 32% eliminando los de menos de
6 meses) Las
razones por las que se considera que el web ha
cumplido con sus
objetivos fueron por orden de importancia, los
contactos
establecidos (61%), las visitas recibidas tanto on-line
como
off-line (39%), la facilidad en las tareas (15%), la mejora
en la
imagen
(9%) y el ahorro (3%)
Hasta un 65% se
eleva el número de encuestados que afirmaron no
tener una
estrategia definida para su web, el resto tenían planes
parciales
y proyectos tales como mejoras, actualizaciones, etc...,
pero
fueron apenas unos pocos los que reconocieron la importancia
de
plantear una estrategia específica orientada a Internet.
El
69% de los encuestados se sentían asesorados por la empresa
que
les había desarrollado su web, frente a un 21% que no había
sido
asesorado. Sin embargo son un 76% los encuestados que sí
se
sienten suficientemente asesorados en este campo.
Hasta
un 35% de las empresas habían desarrollado el web por sí
mismas,
dando como principal razón el tener alguna persona que
pensaban
estaba capacitada para ello en la propia empresa (84%)
Sobre
si consideran que Internet sirve para mejorar la imagen de
las
empresas, un 86% opina que seguro que sí, un 8% cree
que
bastante, un 3% que sirve poco y un 3% cree que no sirve.
Son,
por el contrario, un 75% los que creen que su web mejora
su
imagen, un 11% piensa que no y el resto creen que mas bien
no
mejora esta imagen (10%) o que apenas la mejora
(4%)
Informe completo disponible en:
www.amairustudio.com/encuesta.htm
Arturo Sola de la
Aya
AMAIRU
Studio
info@amairustudio.com
www.amairustudio.com
"Integramos
su empresa en
Internet"
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Artículo
2. De "COMPETIDORES-INDUSTRIALES" a
"INFO-COOPETIDORES"
El
desarrollo del comercio-e, una tarea de todos ...
de
"COMPETIDORES-INDUSTRIALES" a "INFO-COOPETIDORES"
Por
Roberto Cerrada
CEO - Infonos.com
La tarea de
desarrollar el comercio electrónico en Latino América,
con una
media del 5% de penetración de internet en los hogares,
o en
España que ronda el 17%, no es tarea fácil ni de una
sola
empresa, ni de un solo estado.
"Es responsabilidad de
todos los que hemos decidido apostar
por la red, [...] No podemos
permitirnos el lujo, sobre todo los
más pequeños, las start ups,
los “pioneros del garaje”, de fracasar
en el empeño."
En
el caso de España la evolución de internet ha ido
tomando
diferentes pendientes a lo largo de estos últimos diez
años, que
son los que he vivido muy cerca de este fenómeno. Los
primeros
pasos dados en los albores de la década de los 90,
cuando el
coste de conexión estaba en 10 libras al mes (unos 25
dólares
americanos de aquel entonces), por disfrutar tan solo de
diez
horas en la Red Compuserve y 1,5 horas de salida a
internet,
fueron pasos significativos; habíamos pasado de las BBS
a un
entorno gráfico (los inicios de la World Wide Web), e
hicieron
que la cantidad de personas con acceso aumentara en un
par
de años con crecimientos cifrados del 300%, claro que
sobre
una base de muy poquitos, y todos, profesionales de
la
informática, del comercio exterior –este fue mi caso- o de
el
mundo de la investigación.
En estos entornos y en los
posteriores de mediados de la
década, en los que España batía el
record europeo de servidores
y proveedores de internet – había
casi más proveedores,
que empresas conectadas - , difícilmente se
podían desarrollar
negocios en la red. De hecho las empresas que
desde hace
más de 5 años han ofrecido servicios para la red, han
estado
perdiendo dinero hasta este último año, en el que nuestro
país
ha cogido la suficiente masa crítica para poder sacarle
partido
a la Red.
El “BOOM” de finales de los 90, globo en
el que seguimos inmersos
pese al descalabro las punto.com, ha
sido propiciado por una
labor de tiempo, paciencia y muchas dosis
de generosidad por
todas las partes implicadas, empresas,
instituciones, gobierno.
Respecto a este último, la Unión Europea
y por ende el Estado
Español, reaccionaron ya en 1998 poniendo en
marcha programas
específicos dotados de suficientes fondos
económicos, para la
promoción de la internet y la sociedad de la
información. Programas
como E-Content
(http://www.cordis.lu/econtent/home.html),
MLIS
(http://www.hltcentral.org/htmlengine.shtml?id=241),
INFO2000
(http://158.169.50.95:10080/info2000/) y algunos otros
ya
desaparecidos, han facilitado el desarrollo y la promoción
del
uso de internet.
Para el desarrollo del comercio
electrónico, todavía anecdótico en
España, va hacer falta seguir
apostando desde todos los foros
posibles por la divulgación y
promoción de este sistema, que
permite ahorrar costes y mejorar
la competitividad de las empresas,
incrementar la competencia y
agudizar el marketing, todo ello
en beneficio del “Rey del
Mercado” – el consumidor - . ¿Y de quien
es la responsabilidad?.
Entiendo que todos, en especial los
profesionales, consultores,
e-marketers, instituciones, informáticos
y formadores, somos
actores de este gran teatro y tenemos
que aportar nuestro granito
de arena.
Quizás las barreras más altas que se alzan ante el
negocio
electrónico, están basadas, como en cualquier sistema
incipiente
de comercialización, en la confianza que seamos
capaces de
transmitir al consumidor. Confianza que no se puede
desplegar
desde la empresa, ya que los muros sobrepasan a las
mismas,
al erigirse sobre las bases del propio sistema que de por
sí genera
desconfianza. Todavía en nuestros días, es un medio
extraño en
el que moverse. Esta falta de confianza se ve
potenciada, también
hay que decirlo, por fantasiosas y
sobredimensionadas historias
de escalofriantes pirateos
informáticos, divulgadas por nosotros
mismos, por los medios de
comunicación; o el cine de ciencia
afición, en el que el malo
accede de forma tan sencilla a los
sistemas de los servicios
secretos o de la NASA, siempre descubre
la clave después de no
más de tres intentos y en la mayoría de
los casos se parece al
nombre del hijo, de la esposa o de la prima
del que hizo el
programa, que parece que cualquiera puede hacerlo.
Y yo no digo
no exista la piratería informática, la captura de
datos, ...,
pero también en el siglo XVII los corsarios
ingleses,
desbarataban el trafico comercial entre las Americas y
Europa,
entre Asia y el viejo continente. También se siguen
atracando
bancos, haciendo butrones donde tenemos las cajas de
seguridad
con nuestras joyas, y no por ello guardamos el dinero
“en el calcetín”
.
La existencia de esta desconfianza que
propicia el nuevo sistema de
hacer las transacciones comerciales
es natural al ser humano, reacio
a los cambios de hábitos,
receloso de lo nuevo. El mismo problema
que las punto.com tienen
para vender sus productos y servicios por la
red, lo tuvo en el
siglo XVIII en París “Le Bon Marché” cuando dejo
que
los
clientes pudieran tocar la mercancía, se la probaran o
la
observaran
detenidamente antes de comprarla; o los primeros
financieros del XVI
y del XVII cuando querían vender los
empréstitos, o los banqueros de
principios del XIX para conseguir
los ahorros de los usuarios, también
los ciudadanos de aquellas
épocas recelaban de la seguridad de los
bancos, cuestiones que
hoy nadie se plantea.
Si bien hicieron falta, en algunos
casos, mas de diez lustros para que
el mercado fuera asumiendo
los cambios. En el inicio del tercer
milenio
bastarán dos o
tres años, a lo sumo, para que nadie se plantee la
desconfianza
del sistema.
A mi modo de ver, existen algunas claves que
favorecerán el
crecimiento
del comercio en la red: Una de
ellas, y esencial, es la popularización
de la “Firma Digital” o
“firma electrónica” que incorpore la tarjeta
monedero o de
crédito.
Ya existen experiencias pioneras que están dando
buenos resultados,
es el caso del Campus Universitario de Alcalá
de Henares, donde cada
uno de los propios alumnos, profesores y
personal, poseen su propia
tarjeta digital-monedero, y es curioso
observar como te tomas un café
que cuesta no más de un euro –
0,96$- y pagas con tu tarjeta, o
abonas las tasas de un trámite
administrativo, matrícula,
instancia,... ,
desde una consola
similar a las de los populares videojuegos, a la vez
que
consultas las calificaciones del último examen, recoges el
correo
electrónico o te pasas por el foro de economía de la
empresa de 1º de
empresariales, para dejar un mensaje a un
compañero y comentarle
que a las 10 vas a estar en el Chat de
marketing. Todo ello es posible
porque el sistema ha identificado
tu “huella digital” y a que quizás
los
jóvenes de las
universidades tecnológicamente avanzadas, ya se han
acostumbrado
a trastear los computadores y les han perdido el miedo.
Todo
esto no quiere decir que halla que esperar: Como comenta el
mismo
Francisco Segura, en un artículo titulado “¿Donde esta tu
trocito de
e-commerce?”, existen hoy en día oportunidades para
practicar el
comercio-e con rentabilidad, él mismo lo ha
demostrado. Hay que buscar
un producto, cuyo coste de intercambio
no sea elevado. Un mercado,
que probablemente no sea el de
algunas latitudes del continente
americano que todavía no superan
el 1% de penetración, con suficiente
grado de necesidad y
amplitud que permita tener la oportunidad de
competir. Con una
buena estrategia de comunicación y e-marketing,
existen muchas
herramientas para ello, algunas las puedes ver en
esta misma
publicación, o en Apuntes de Éxito de
Infonos.com
(http://www.infonos.com), o en el Libro de Francisco
Segura
(http://www.marketing-eficaz.com), o en Mercadeo
Global,
(http://www.mercadeoglobal.com), infoservi
(http://www.infoservi.com),
por citar los sitios más conocidos. Y
sobre todo mucha ilusión,
trabajo y paciencia.
El problema
fundamental está, como decía mi buen amigo mexicano;
Miguel Ángel
Cornejo, "es que estamos acostumbrados a pensar en
corto, a mirar
delante de la punta de nuestros zapatos". Claro que
eso es lo
fácil y lo menos arriesgado; abrir una tienda de barrio
nos
parece menos arriesgado que intentar exportar materias
primas.
Quizás en la economía tradicional esto fuera cierto,
aunque también
tengo mis dudas, pero en la economía del
conocimiento, en la era
internet, el mercado es global y
posiblemente el error está, en pensar
en el comercio electrónico
local: ¿Por qué intentamos navegar con
el balandro en una
piscina, cuando se nos ofrece a menos de dos
pasos el
mar?.
Si no tenemos mercado local, porque todavía está en
desarrollo,
apostemos por un mercado trasnacional, allende los
mares. Y es
que en el negocio de la red no podemos pretender
trasladar los
parámetros de la economía tradicional, la forma de
hacer negocios
a la usanza industrial, porque el fracaso está
garantizado. Hacer
negocios en internet requiere de la habilidad
creativa de pensar en
grande, como me decía Miguel Ángel Gala,
“dejar de ser enanos
mentales” y ampliar nuestros propios
horizontes mentales: Las
barreras en la mayoría de las ocasiones,
nos las ponemos nosotros
mismos. Quizás eso mismo fuera el
ingrediente que mi amigo Gala
pusiera en su “guisado mental” para
conseguir el éxito; cuando podía
haberse quedado plácidamente en
su pequeña consultora de Recursos
Humanos de Alcalá de Henares,
elevó su miras de pensamiento y en
menos de diez años hizo
posible PEOPLE, la cuarta empresa en el
ranking español de
Trabajo Temporal, cuyo valor de mercado no me
atrevo a
calcular.
Es responsabilidad de todos los que hemos decidido
apostar por la
red, tener éxito en nuestras aventuras
cibernéticas, como ejemplo y
base para el resto de los mortales.
No podemos permitirnos el lujo,
sobre todo los más pequeños, las
start ups, los “pioneros del garaje”,
de fracasar en el empeño.
Debemos apoyarnos unos con otros y
cambiar la mentalidad de la
era industrial, pasando de ser, entre las
empresas que nos
dedicamos a esto de la red en sus múltiples
variantes,
de
“COMPETIDORES-INDUSTRIALES” a “INFO-COOPETIDORES”, es
decir
“info-cooperadores”: En tres palabras, sumar, sumar y
sumar.
Roberto R. Cerrada
CEO –
Infonos.com
rcerrada@infonos.com
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"Francisco
Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis
felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir un año
con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de
ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del
internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos.
Felicidades.
Margarita González
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